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课程 > 管理学院 > IT服务与运维
我们提供的不是"看起来专业实际不可执行的方法",而是"经过验证的有效经验"。  您可通过 成功案例了解
以下为公开课,一线专家,小班授课,实践案例,参见《公开课学习手册》
互联网运维与DevOps  王老师,曾任腾讯公司前端与数据存储运维负责人
根据报名开班
IT系统运维管理  林老师,某知名互联网企业运维经理
根据报名开班
IT服务外包管理  张老师。某知名企业IT服务外包项目经理
根据报名开班
IT治理方法与实践  刘老师,某单位CTO,负责集团IT规划
根据报名开班
精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升  敦平老师 秘书协会首席顾问
根据报名开班
大型互联网站运维管理  田老师,资深系统架构师,超过10年的网络运维管理经验
根据报名开班
ITIL V3中级原理与应用 
根据报名开班
基于ITIL的IT服务管理  Henry.Fan,曾任惠普资深IT治理架构师,
根据报名开班
ITIL Foundation认证培训(ITIL V3 Foundation )  
北京 有人等开班
ITIL认证   
根据报名开班
 
以下为内训课程,根据企业需求定制课程,选择行业案例,一线专家授课,参见《内训学习手册》

T运维与DevOps

DevOps体系实践、工具与平台   Jason 老师,现任某公司技术总监开放运维联盟DevOps组长
DevOps体系技能强化   Jason 老师,现任某公司技术总监、开放运维联盟DevOps组长;
互联网运维与DevOps  王老师,曾任腾讯公司前端与数据存储运维负责人
大型互联网站运维管理  田老师,资深系统架构师,超过10年的网络运维管理经验

 

ITIL服务管理

IT信息系统审计培训  余老师,同济大学硕士毕业,国际注册内部审计师
IDC建设与管理(数据中心 )  李时微,北京计算中心高级工程师
IT审计和风险管理实践  马老师,国际灾难恢复(中国)协会技术委员会委员
IT服务外包管理  张老师,某知名企业IT外包项目经理
ITIL FOUNDATION精深研修班   张浩然,中国IT治理研究中心资深培训顾问
ITIL Foundation认证培训(ITIL V3 Foundation )   
面向用户的网站服务&运维  
ITIL 中级培训班  张浩然,现任中国IT治理研究中心资深培训顾问
ITIL V3中级原理与应用  
云服务原理与应用   孙维平-曾任中国科学出版有限责任公司数字出版技术总监
定制课程:技术资源规划与调配方法  秦老师,HP资深项目经理
基于ITIL的IT服务管理   Henry.Fan--曾任惠普资深IT治理架构师
ITIL认证   
ITSM/ITIL基础  Henry.Fan,曾任惠普资深IT治理架构师
IT规划管理  Henry.Fan,曾任惠普资深IT治理架构师
IT外包管理  Henry.Fan,曾任惠普资深IT治理架构师
IT成本管理  Henry.Fan,曾任惠普资深IT治理架构师
服务台/突发事件管理  Henry.Fan,曾任惠普资深IT治理架构师
问题管理  Henry.Fan,曾任惠普资深IT治理架构师





讲师资质
资深专家
曾就职著名IT公司
10年以上专业经验
5年以上授课经验
100个以上培训案例经验
平均90%以上学员满意度

专家讲师
田老师
资深系统架构师,超过10年的网络运维管理经验,擅长于大规模网络运维...
   
Henry.Fan
曾任惠普资深IT治理架构师, ITSM咨询顾问, 项目经理...
   
孙维平
曾任中国科学出版有限责任公司数字出版技术总监...

学员反馈
“UML软件工程组织/火龙果的培训能够结合企业的实际工作定制课程,采用了真实的案例讲解,收到了学以为用的效果”