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IT外包项目管理     3142 次浏览    231 次 
 
特聘讲师:萧老师,某大型欧美外包软件公司项目经理,具有超过9年的IT外包项目管理实际经验,并具有丰富的授课经验。
地点时间:北京、上海、深圳根据报名开班
课程费用:5000元/人 详见 公开课学习手册
企业内训:可以根据企业需求,定制内训,详见 内训学习手册
 
培训目标:

结合甲方的各种项目类型:资源型外包、项目型外包、合作开发型外包、整体业务外包 讲解作为甲方如何通过有效的外包项目管理,管住并用好乙方,实现外包项目的成功。涉及:

  • 外包项目规划
  • 招投标与合同管理
  • 需求管理
  • 技术方案管理
  • 进度管理
  • 项目质量管理
  • 供应商管理

关注实施过程中的问题。授课过程中可以针对客户工作实际提供指导。

培训对象:研发主管、项目经理、开发组长、开发人员
学员基础:有软件项目开发经验,了解软件项目开发过程
授课方式: 定制课程 + 案例讲解 + 小组讨论,60%案例讲解,40%实践演练,详见 学习手册
课程安排: 2天
结合移动行业实际案例讲解,每个部分讲师案例讲解,学员练习,实际工作讨论指导。

外包管理概览
软件外包现状及问题
软件外包的类型
  • 资源型外包(“卖人”型外包)
  • 项目型外包
  • 合作开发型外包
  • 整体业务外包
不同外包类型对甲方的挑战
不同外包类型对乙方的要求
外包中需要管理的内容
软件外包中的甲方管理
  • 甲方做好外包的准备了吗?
  • 明确外包策略
  • 哪些内容适合外包?
  • 不同外包合同类型对甲方的重大影响
  • 甲方角色的改变,应该建立的团队
  • 一个项目中甲方应有的角色和配比
  • 外包管理过程
  • 定义外包业务模型
  • 选择供应商
  • 供应商项目合作管理(项目管理、质量管理、资产管理等)
  • 供应商评价和持续管理
  • 项目规划(外包项目)
  • 估算外包项目的大小
  • 建立合理的外包项目变更机制
  • 组建外包项目的团队
  • 外包项目中乙方的角色和配比管理
  • 建立外包项目中的监控机制,如何设置合理的控制点?如何平衡过程控制和节点内容控制?
  • 分析和识别项目的乙方资源及技术风险
  • 明确项目结果和过程的管理指标
  • 建立双方多职能能和多角色的决策沟通机制:商务、技术、人力资源和高管
  • 招投标与合同管理(外包项目)
    招标前的准备:项目需求书,技术方案要求,工程实施要求
    对技术响应书的评估:点对点应答,现状理解,问题定位,方案针对性和有效性
    对乙方实施方案评估
    • 阶段划分的合理性,
    • 人员分配的合理性,
    • 工作量估算的合理性,
    • 质量保证措施的合理性。
    对商务响应书的评估:报价项目范围检查,价格合理性检查。
    合同验收内容、时间和标准约定
    项目监控(外包项目)
  • 跟踪项目,如何确保项目信息完整、真实?
  • 跟踪项目进度:如何杜绝百分比
  • 外包项目中的进度指标:里程碑、工作任务、变更和质量
  • 跟踪项目质量:建立甲方质量控制点
  • 外包项目中的质量指标:质控措施覆盖率、质控手段有效性、质量问题的分布率和趋势率
  • 控制乙方资源风险
  • 控制甲方内部的需求和范围风险
  • 甲方项目经理识别项目的管理空间
  • 掌控双方商务职能和管理层的介入
  • 项目需求管理(外包项目)
  • 确定双方共同认可的需求规范:定义需求、需求的粒度、需求的变更、需求的范围等
  • 业务、需求规格、技术开发三方需求一致性
  • 需求的变更管理
  • 对产品建立全量需求
  • 项目质量管理(外包项目)
  • 甲方的职责:确定质量指标
  • 乙方完成质量指标的过程分解
  • 乙方质量指标的质量类型分解
  • 控制乙方投入的质量成本
  • 甲方合理应用质量否决权
  • 对项目或产品的质量数据进行统一管理
  • 分析和评价乙方质量手段效果
  • 验收测试谁来做?如何做?
  • 供应商管理实施要点
  • 工具平台的支持
  • 数据分析并基于数据决策
  • 甲方建立项目能力基线
  • 持续评估和改善
  • 跨部门合作
  • 甲方产品型持续开发中的外包管理
  • 甲方外包队伍的能力建设
  • 项目中的多供应商管理
  • 动态管理供应商关系的层次
  • 回顾与总结总结
    总结与讨论
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