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客户单位：北京法国电信研发中心
参与者：火龙果软件技术专家，OHS产品开发组，OUOC产品开发组
客户目标:
优化目前的敏捷开发过程，提高研发效率和质量。
咨询范围:
法国电信北京研发中心主要负责开发面向移动运行商的设备相关软件，在2009年开始实施及与SCRUM敏捷过程，产品研发周期采用1年发布3个版本的节奏，跟设备厂商的系统升级节奏匹配。
研发相关的角色有：产品经理，界面设计，ProductOwner，ScrumMaster，Developer，Tester。 由产品经理负责产品定义，ProductOwner负责带领研发团队实施研发。 另外有质量经理负责过程改进的整体组织。
目前采用的工具：
- ScrumWorks-工作任务管理
- Git-配置管理
- Gerrit-代码审查
- Hudson-自动化集成
- Mantis-缺陷管理
- 工作协同工具：Confluence
- TeamForge-文档管理工具
客户因为过程沟通不畅和团队成员变动问题，出现了一次比较严重的bug问题，决心对已有的过程进行进行改进，提高研发效率和质量。期望能够从当前正要实施的项目开始，对已有的敏捷过程提高严谨性，并把握核心质量管理点，提高效率和质量。并作为进一步推行敏捷的示范基础。为未来的团队持续发展建立持续积累机制。
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火龙果软件跟法国电信过程改进代表多次沟通、定制方案、透彻分析问题并给出可行的改进方案。在多家过程改进咨询公司中被法国电信选中，作为过程改进唯一中标公司，负责带领产品研发团队，建立有效的过程，并推广应用。
改进原则
依据最新的软件工程理论和技术，根据应用开发背景适当选取，定制符合自我产品特点的研发过程规范。
- 尽量实现过程的平滑过渡
- 不同工作流程之间要融会贯通
- 敏捷过程的要有尽量精简的核心
- 软件开发者的视图尽可能单一
- 运用的技术要尽可能简单有效
- 最佳生产效率和质量
- 最佳投入和收益
总体改进路线图
- 诊断当前过程现状与问题
- 解决问题，预定义更优化的过程
- 结合预定义的过程进行培训
- 指导团队实践优化的过程
- 结过程改进结果，建立持续改进机制
- 应用后续支持
  
相关课程：以"我"为中心的过程改进(iProcess )
基于iProcess的敏捷过程
基于iProcess的集成研发过程（IPD)
产品全过程指南：需求、研发、发布、运营
相关咨询：基于iProcess的过程改进咨询
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