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企业流程化管理     2541 次浏览    1197 次 
 
专家讲师:王进华,实战流程管理讲师 研究领域:管理实务
时间地点:北京、上海、深圳根据报名开班
课程费用:5000元/人
企业内训:可以根据企业需求,定制内训,详见 内训学习手册
 

  企业流程化管理课程培训,旨在使学员把流程做好,就可以把执行力贯通,给员工讲100遍大道理,不如给他一个方法、一个工具,流程是达成目标的道路,制度是道路两边的电网,做流程就是让你的企业和其他企业不在一个层面上,竞争没开始就决定了竞争的胜负。

 
培训目标:
  • 认识流程
  • 企业的三大核心流程
  • 流程构建的五个环节
  • 流程实施的保障体系
  • 流程导入实操
  • 流程运用案例
精彩观点:
  1. 流程就是实现个人能力向组织能力的转变,把一个人的优秀变成100个、1000个、10000个人的优秀。
  2. 有了流程,“疑人可用,用人可疑”。
  3. 没有坚持哪有创新?没有制造哪有创造?没有敬业哪有创业?
  4. 一个伟大的企业之所以成为企业,不是看它在经济高涨期能够赚多少钱,而是在大萧条的时候能否立于不败之地。
  5. 把流程做好,就可以把执行力贯通。
  6. 流程是达成目标的道路,制度是道路两边的电网。
  7. 让员工会做的是流程,让员工想做的则是文化。
  8. 让流程从流程专家的课堂上和书本里解放出来,变为群众手里的尖锐武器!
  9. 给员工讲100遍大道理,不如给他一个方法、一个工具。
  10. 对于企业来说,有道理没用,有用才有用。
  11. 做流程就是让你的企业和其他企业不在一个层面上,竞争没开始就决定了竞争的胜负。
授课方式: 定制课程 + 案例讲解 + 小组讨论,60%案例讲解,40%实践演练
培训内容: 2天
认识流程
  • 什么是流程(案例:麦当劳、海尔、华为、万科流程化管理)
    • 实现个人能力向组织能力的转变! (案例:出差流程卡)
    • 职权明确,解放管理者(案例:郑州街道“死亡之箭”与经纬路,北京堵车的根源)
    • 清除非增值活动, 提高工作效率 (案例:东京建屋地产开会流程)
    • 投资回报大,效率提升快 (案例:美国信诺公司的流程)
  • 流程管理的四大作用
  • 流程与执行力的关系
  • 流程与制度的关系
  • 流程与ERP 关系(参与游戏:不同的起点,相同的终点)
企业的三大核心流程
  • 人员流程——用正确的人: 正确用人的三个理念(案例:西点的训练、除夕夜台湾客机直落太平洋)
  • 战略流程——做正确的事: 为什么许多企业,因为优秀,难于卓越?
  • 运营流程——正确的做事: 正确做事六原则:(案例:房地产价值链)
流程构建的五个环节
  • 流程设计的原则---“3S”
    • 标准化 (案例:天宇连锁超市流程再造)
    • 简单化(案例:香皂厂的流水线)
    • 系统化
  • 流程设计的方法--- 价值链(案例:工厂的草坪)
    • 价值链分析:(波特分析)
    • 步骤分析:(ESIA)
    • 要素分析:(5W1H)(案例:职业化员工训练)
  • 流程导入的步骤---“三步曲”
    • 先僵化(案例:日本行政大楼的趣闻)
    • 再优化
    • 再固化
  • 流程效力的生命--- 坚持(案例:美国销售冠军的密码、汶川地震中的桑枣中学、跨国公司严谨的流程管理)
流程实施的保障体系
  • 三块基石
    • 实行管理岗位AB角制度
    • 建立督察检查机制
    • 建立文字传达机制
  • 一个平台——企业文化
    • 学习力文化 (故事 荷花池的谜题)
    • 执行力文化(案例 海底捞文化的力量)
    • 细节文化(案例 王永庆的故事)
    • 团队文化(海豚的故事)
流程导入实操
  • 企业流程体系分类
  • 企业导入流程的十个步骤
  • 流程的工具应用
  • 如何画流程图和进行流程描述
  • 流程的优化(案例 某大型企业的流程)
流程运用案例
  • 组织流程的构建 (案例 上海柯达电子流程再造前后比较)
  • 生产流程的构建 (案例 某酒店的6S管理)
  • 营销流程的构建 (案例 广州碧桂园地产的营销流程 )
  • 危机处理流程的构建 (案例 双汇、三鹿奶粉危机处理与肯德基的危机处理结果两重天)
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