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产品经理系列——用户思维与体验设计    
张老师
高级项目经理,曾任富士通VoIP产品线leader
报名课程   1121 次浏览    206 次 
时间地点:北京、上海、深圳 根据报名开班
课程费用:5000元/人 (学生3折),详见 公开课学习手册
企业内训:可以根据企业需求,定制内训,详见 内训学习手册
 
   如何使产品从同质竞争中脱颖而出? 产品开发者自己觉得产品很好用,但是,用户不满意? 用户体验就是做好交互设计、界面设计? 用户体验涉及面很广,各个产品环节都会影响用户体验,产品人员需要掌握哪些核心要素? 知道用户体验对产品很重要,但不知如何落地实施? 如何通过微创新的方法与工具改进产品的用户体验?
   本课程通过丰富的案例和互动实践,以及业界最佳实践的分享,与您一起探讨解决这些问题。
   课程不仅仅是关于用户体验,也帮助您对用户价值、商业模式、互联网产品开发方法进行全方位思考与实践。
 
培训目标
    1. 跨界学习、开拓视野:掌握产品各个环节中的用户体验核心要素,能够更全面地看待产品及其用户体验
    2. 能够用自己的语言阐述用户体验的要素与内涵
    3. 能够运用用户体验模型中的相关原则、方法与工具
    4. 能够运用微创新的方法与工具来改进产品
培训对象 :
1. 产品经理(包括传统行业)
2. 有志于成为产品经理的产品人员,如:策划、设计、市场、运营、研发……
3. 希望跨界学习、开拓视野、提升产品技能的产品相关人员
学员基础:具有一定产品管理经验,最好有互联网行业经验
授课方式: 定制课程 + 案例讲解 + 小组讨论,60%案例讲解,40%实践演练
培训内容: 2天
用户思维基础
  • 导入——工程师思维与产品思维
  • 用户体验快速入门——概念、内涵、案例
  • 用户体验受关注的原因
  • 用户体验对产品成败的影响
用户体验模型
  • 分组演练:从装修设计来理解用户体验的要素
  • 用户体验全景图——用户体验的要素及案例
  • 战略层
    • 如何做干系人分析?谁是买产品的决策者?
    • 案例:360手环、步步高学习机
    • 如何理解产品的核心用户?
    • 如何分辨伪需求?
    • 如何探索人性需求?
    • 互联网的商业规则
    • 案例:小米的“铁人三项”、搜狗的“三级火箭”战略
  • 范围层
    • 实操:产品功能列表
    • 如何设定功能优先级?
    • 如何给产品做减法?
    • 案例:QQ邮箱的变革历程
  • 结构层
    • 如何优化产品的交互设计?
    • 如何使产品从复杂变简单?
    • 案例:电商网站的购买历程
    • 如何有效地组织产品中的信息与内容?
    • 演练:卡片分类法
  • 框架层与表现层
    • UI设计的4项基本原则、案例、演练
    • 案例:MIUI的形色质
    • 案例:色彩在产品中的运用
    • 用户体验要素与产品流程
用户体验进阶
  • 用户体验的关键时刻(MOT)
  • 用户爽不爽,那2个点最重要——峰终效应
  • 案例:互联网坚果“三只松鼠”
  • 产品如何影响用户的情感——情感体验的经典案例
  • 交互体验及案例
  • 微创新实战:如何通过微创新改进产品的用户体验?
  • 如何给产品设计用户体验策略?
  • 如何衡量产品的用户体验?——用户体验度量表
用户体验常见问题研讨
  • 如何衡量产品的用户体验?
  • 如何提升产品的用户体验?
  • “快”与“好”如何取舍?
  • 用户体验,一切以用户为重?
用户体验实战工作坊
  • 贯穿全程的体验式实践案例:针对一个跨界互联网产品,来一场从无到有的实践演练:从产品创意、商业模式、需求、功能列表到原型设计,并分组PK、点评。
  • 在各个产品环节中,结合实践产品,对用户体验的工具与方法进行实践与落地,使学员切实掌握用户体验的工具与方法,并应用于实际的产品开发中。
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