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产品需求分析与管理

俎涛
俎涛，2001年创立了uml.org.cn，2005年IBM Rational 用户组最佳主讲
报名课程 6025 次浏览 1107 次

时间地点： 北京上海深圳根据报名开班

课程费用： 5000元/人

企业内训：可以根据企业需求,定制内训,详见内训学习手册

《需求分析师》 认证方式

1.知识：权威知识考试；
2.技能：真实案例实践考评；
3.经验：工作经验审核；
4.素养：未来发展潜力的评估。

本课关注产品中的常见需求问题，典型列举如下： 1.如何分析业务需求：

了解用户目标，

挖掘用户真实需求，

定义系统

管理用户需求，

交付用户并验证，
2.如何做好产品需求：

基于项目，提炼产品，

集成项目并设计产品

提炼共性，隔离个性

3.产品存在多个版本，各个版本之间既有共性也有差异性，如何做好共性和个性需 4.产品的某个新版本会复用前一个版本的需求，如果保证不遗漏掉以前的需求？ 5.产品面向很多用户，同一个需求看法不一，如何定义产品需求，支持各种用户？ 6.一个产品有多个地区版本，新的版本基于以前版本，如何在其基础上做好需求 7.产品存在很多因为政策引起的业务规则的变化，如何进行变化引入与控制
8.产品各个版本有很多共性需求，变化的时候波动很大，如何不遗漏的分析影响？
9.需求应该描述到什么程度，界面应该描述到什么程度，太粗糙了，读者可能会遗漏信息，太详细了，造成很大的工作量，而且很难维护。
10.需求中有很多类似，同时也有差异，如何清晰地做好多个需求，支持需求的整体质量？

课程将通过实际的产品案例讲解、练习并达到学员掌握：

如何面向多种业务、多种用户需求提炼系统需求，

从系统需求中提炼产品需求，

应对产品的多个需求变更以保证产品的稳定性和及时性

基于产品实施项目的时候如何做好需求

培训目标：

需求简介，需求分析的常见问题

贯穿案例讲解（从业务需求到产品需求），采用实际案例作为练习和讨论。

确定工作路线图：从业务到产品的需求工作流程

1个系统的需求构造过程：需求收集、分析、定义、实现、验证与交付

从具体系统需求到服务大众的产品需求

定位产品

基于业务，提炼产品需求

组织产品架构

定义产品的配置需求

基于产品生命周期的需求编档

产品需求管理的问题常见问题：

多版本需求管理

多用户需求管理

基于产品的变更控制

课程特点：

如何采用简单而有效的方法做好需求,而不是看似专业,实则不可执行的方法,

针对客户目前对大量需求描述和管理的困惑，学会如何面对100个不同业务用户的需求，而不是一个特定业务和用户的需求。

同时结合大量实际案例。

采用如下讲解方式：

案例介绍，

老师制定工作路线图

围绕工作路线图讲解，学员练习

在讲解过程中解决问题

学员总结，自我讲解，其他学员评论。

老师总结

培训对象：产品经理，产品需求分析师，产品设计，感兴趣的项目经理、开发人员和测试人员

培训收获：实践技能能力认证的《实践者需求分析师》

学员基础：具备一定的需求、编程、分析、设计经验。

授课方式：小班授课（12人之内）+ 案例讲解 + 小组讨论，60%案例讲解，40%实践演练

培训内容：2天

需求分析的常见问题	产品开发出来了，但是不能适应各种真实用户的业务需要，定位不清，在基本定型后，发现方向性错误功能边界难以划定，功能堆砌，过于杂乱用户体验差，功亏一篑没有清晰定义产品的接口，和环境不适应产品没有统一的功能组织，用户难以学习忽视非功能需求，出现致命的质量问题产品的配置操作过于繁琐，方案灵活性需求经常变更，难以控制和交付
产品需求理念的导入	什么是产品需求产品需求和业务需求的区别和联系产品需求都有什么产品需求的层次产品需求的生命周期产品需求的工作角色-流程-文档产品经理所负有的产品需求职责如何交付高质量的需求需求的波动的稳定剂是什么
基于产品生命周期的需求编档	产品生命周期中和需求有关的文档和读者如何编写产品前景文档如果编写产品需求文档如何编写产品手册如何编写产品宣传文档
产品案例导入	产品案例导入产品背景面临的需求问题列表问题归纳，如何选择有效的需求工作路线图如何开展每个阶段的需求工作需求的质量与评价方法重点强调，包括如何交付高质量的需求
贯穿案例讲解（采用典型产品案例），采用客户案例作为练习和讨论。
产品所面向的业务需求分析	捕获产品相关的业务场景业务场景调查分析业务场景进行业务建模业务流程建模业务角色建模业务实体建模基于业务模型设计业务方案业务驱动的产品功能分析
产品商业、市场与应用需求分析与产品定位	根据市场请求确定产品关键特性，识别产品客户，分析客户关注点识别产品用户，分析用户关注点识别产品竞争者，分析竞争点对产品的进行价值定位规划产品未来生命周期和对应的挑战分析
确定产品用户功能范围	确定产品功能范围确定产品用户功能关键要求分析确定产品外部接口
组织产品架构	什么是产品能架构划分产品组织的粒度识别产品各部分的相关性识别公共产品单元定义产品各单元的接口
产品用户研究与界面设计	建立用户模型用户关键特性分析从用户角度编写产品用例为用户设计人机交互基于交互设计界面原型产品界面风格定义开发产品界面原型
产品外部接口分析与定义	产品外部接口的识别接口模式和适用性接口数据流定义接口相关的性能、安全性、可扩展分析描述产品外部接口规格
捕获产品非功能性需求	产品性能需求分析产品安全性分析产品可靠性分析产品运行环境与可移植分析
面向产品平台的需求分析	如何从多个产品提炼产品平台什么是产品平台提炼公共组件需求如何面向未来建立可适应的需求
设计产品的配置需求	什么是产品配置需求根据扩展需求分析识别扩展点扩展点驱动的可配置资源分析为可扩展选择合理的配置模式为用户设计配置操作配置操作具体化为配置界面
产品试用与需求确认	谁？什么时候试用产品如何指导试用产品并确认需求产品试用测试的关注点有哪些如何设计产品试用用例如何记录产品试用中的需求问题，基于实用的需求获取与分析
产品发布后，用户使用过程中的需求工作	需求问题的收集和记录需求问题的分类处理围绕需求修复补丁的发布围绕用户反馈的迭代分析把需求问题打包为项目请求
产品需求管理的问题常见问题：	如果基于老版本作新版本的需求，复用而不遗漏产品面向很多用户，同一个需求看法不一？产品存在很多因为政策引起的变化，如何控制各个版本有很多共性需求，变化的时候互相影响需求越积越多，当引入新需求是如何维护老需求
多版本需求管理	产品版本的规划面向多版本需求管理的属性矩阵面向对版本需求管理的跟踪矩阵建立产品多个版本之间的需求关联视图对老版本的需求挖掘基于老版本的新版本需求编档基于多版本需求的变更控制流程
多用户需求管理	建立用户分类模型面向多用户需求管理的属性矩阵面向对用户需求管理的跟踪矩阵对用户不同观点的一致性和差异性分析分解需求为用户共性需求和个性需求的提炼建立面向用户差异的需求管理视图
基于产品的变更控制	一般需求变更控制流程产品需求变更控制流程产品需求变更的影响范围分析产品需求变更的评审参与者产品需求变更的实施与验证方法
需求驱动的产品开发过	需求驱动的产品研发需求驱动的产品测试需求驱动的产品发布需求驱动的流程定义角色，制品，活动，流程
课程总结	讲师课程回顾学员总结学员问题与解答应用讨论与展望

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