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产品需求分析与管理   
俎涛
俎涛,2001年创立了uml.org.cn,2005年IBM Rational 用户组最佳主讲
报名课程   405 次浏览    36 次 
时间地点: 北京 上海 深圳 根据报名开班
课程费用: 5000元/人
企业内训:可以根据企业需求,定制内训,详见 内训学习手册


《需求分析师》  认证方式  
1.知识:权威知识考试;
2.技能:真实案例实践考评;
3.经验:工作经验审核;
4.素养:未来发展潜力的评估。

 
本课关注产品中的常见需求问题,典型列举如下: 1.如何分析业务需求:
  • 了解用户目标,
  • 挖掘用户真实需求,
  • 定义系统
  • 管理用户需求,
  • 交付用户并验证,
    2.如何做好产品需求:
  • 基于项目,提炼产品,
  • 集成项目并设计产品
  • 提炼共性,隔离个性
  • 3.产品存在多个版本,各个版本之间既有共性也有差异性,如何做好共性和个性需 4.产品的某个新版本会复用前一个版本的需求,如果保证不遗漏掉以前的需求? 5.产品面向很多用户,同一个需求看法不一,如何定义产品需求,支持各种用户? 6.一个产品有多个地区版本,新的版本基于以前版本,如何在其基础上做好需求 7.产品存在很多因为政策引起的业务规则的变化,如何进行变化引入与控制
    8.产品各个版本有很多共性需求,变化的时候波动很大,如何不遗漏的分析影响?
    9.需求应该描述到什么程度,界面应该描述到什么程度,太粗糙了,读者可能会遗漏信息,太详细了,造成很大的工作量,而且很难维护。
    10.需求中有很多类似,同时也有差异,如何清晰地做好多个需求,支持需求的整体质量?
    课程将通过实际的产品案例讲解、练习并达到学员掌握:
  • 如何面向多种业务、多种用户需求提炼系统需求,
  • 从系统需求中提炼产品需求,
  • 应对产品的多个需求变更以保证产品的稳定性和及时性
  • 基于产品实施项目的时候如何做好需求
  • 培训目标:

  • 需求简介,需求分析的常见问题
  • 贯穿案例讲解(从业务需求 到 产品需求),采用实际案例作为练习和讨论。
  • 确定工作路线图:从业务到产品的需求工作流程
  • 1个系统的需求构造过程:需求收集、分析、定义、实现、验证与交付
  • 从具体系统需求到服务大众的产品需求
  • 定位产品
  • 基于业务,提炼产品需求
  • 组织产品架构
  • 定义产品的配置需求
  • 基于产品生命周期的需求编档
  • 产品需求管理的问题常见问题:
  • 多版本需求管理
  • 多用户需求管理
  • 基于产品的变更控制

     

    课程特点:
  • 如何采用简单而有效的方法做好需求,而不是看似专业,实则不可执行的方法,
  • 针对客户目前对大量需求描述和管理的困惑, 学会如何面对100个不同业务用户的需求,而不是一个特定业务和用户的需求。
  • 同时结合大量实际案例。
  • 采用如下讲解方式:
  • 案例介绍,
  • 老师制定工作路线图
  • 围绕工作路线图讲解,学员练习
  • 在讲解过程中解决问题
  • 学员总结,自我讲解,其他学员评论。
  • 老师总结
  • 培训对象:产品经理,产品需求分析师,产品设计,感兴趣的项目经理、开发人员和测试人员
    培训收获:实践技能 能力认证的《实践者 需求分析师》
    学员基础:具备一定的需求、编程、分析、设计经验。
    授课方式: 小班授课(12人之内)+ 案例讲解 + 小组讨论,60%案例讲解,40%实践演练
    培训内容:2天
    需求分析的常见问题
  • 产品开发出来了,但是不能适应各种真实用户的业务需要,
  • 定位不清,在基本定型后,发现方向性错误
  • 功能边界难以划定,功能堆砌,过于杂乱
  • 用户体验差,功亏一篑
  • 没有清晰定义产品的接口,和环境不适应
  • 产品没有统一的功能组织,用户难以学习
  • 忽视非功能需求,出现致命的质量问题
  • 产品的配置操作过于繁琐,方案灵活性
  • 需求经常变更,难以控制和交付
    产品需求理念的导入
  • 什么是产品需求
  • 产品需求和业务需求的区别和联系
  • 产品需求都有什么
  • 产品需求的层次
  • 产品需求的生命周期
  • 产品需求的工作角色-流程-文档
  • 产品经理所负有的产品需求职责
  • 如何交付高质量的需求
  • 需求的波动的稳定剂是什么
    基于产品生命周期的需求编档
  • 产品生命周期中和需求有关的文档和读者
  • 如何编写产品前景文档
  • 如果编写产品需求文档
  • 如何编写产品手册
  • 如何编写产品宣传文档
    产品案例导入 产品案例导入
  • 产品背景
  • 面临的需求问题列表
  • 问题归纳,
  • 如何选择有效的需求工作路线图
  • 如何开展每个阶段的需求工作
  • 需求的质量与评价方法
  • 重点强调,包括如何交付高质量的需求
  • 贯穿案例讲解(采用典型产品案例),采用客户案例作为练习和讨论。
    产品所面向的业务需求分析
  • 捕获产品相关的业务场景
  • 业务场景调查
    分析业务场景
    进行业务建模
  • 业务流程建模
  • 业务角色建模
  • 业务实体建模
  • 基于业务模型设计业务方案
    业务驱动的产品功能分析
    产品商业、市场与应用需求分析与产品定位
  • 根据市场请求确定产品关键特性,
  • 识别产品客户,分析客户关注点
  • 识别产品用户,分析用户关注点
  • 识别产品竞争者,分析竞争点
  • 对产品的进行价值定位
  • 规划产品未来生命周期和对应的挑战分析
    确定产品用户功能范围
  • 确定产品功能范围
  • 确定产品用户
  • 功能关键要求分析

  • 确定产品外部接口
    组织产品架构
  • 什么是产品能架构
  • 划分产品组织的粒度
  • 识别产品各部分的相关性
  • 识别公共产品单元

  • 定义产品各单元的接口
    产品用户研究与界面设计
  • 建立用户模型
  • 用户关键特性分析
  • 从用户角度编写产品用例
  • 为用户设计人机交互
  • 基于交互设计界面原型
  • 产品界面风格定义
  • 开发产品界面原型
    产品外部接口分析与定义
  • 产品外部接口的识别
  • 接口模式和适用性
  • 接口数据流定义
  • 接口相关的性能、安全性、可扩展分析

  • 描述产品外部接口规格
    捕获产品非功能性需求
  • 产品性能需求分析
  • 产品安全性分析
  • 产品可靠性分析

  • 产品运行环境与可移植分析
    面向产品平台的需求分析
  • 如何从多个产品提炼产品平台
  • 什么是产品平台
  • 提炼公共组件需求
  • 如何面向未来建立可适应的需求
  • 设计产品的配置需求
  • 什么是产品配置需求
  • 根据扩展需求分析识别扩展点
  • 扩展点驱动的可配置资源分析
  • 为可扩展选择合理的配置模式
  • 为用户设计配置操作
  • 配置操作具体化为配置界面
  • 产品试用与需求确认
  • 谁?什么时候试用产品
  • 如何指导试用产品并确认需求
  • 产品试用测试的关注点有哪些
  • 如何设计产品试用用例
  • 如何记录产品试用中的需求问题,

  • 基于实用的需求获取与分析
    产品发布后,用户使用过程中的需求工作
  • 需求问题的收集和记录
  • 需求问题的分类处理
  • 围绕需求修复补丁的发布
  • 围绕用户反馈的迭代分析

  • 把需求问题打包为项目请求
    产品需求管理的问题常见问题
  • 如果基于老版本作新版本的需求,复用而不遗漏
  • 产品面向很多用户,同一个需求看法不一?
  • 产品存在很多因为政策引起的变化,如何控制
  • 各个版本有很多共性需求,变化的时候互相影响

  • 需求越积越多,当引入新需求是如何维护老需求
    多版本需求管理
  • 产品版本的规划
  • 面向多版本需求管理的属性矩阵
  • 面向对版本需求管理的跟踪矩阵
  • 建立产品多个版本之间的需求关联视图
  • 对老版本的需求挖掘
  • 基于老版本的新版本需求编档

  • 基于多版本需求的变更控制流程
    多用户需求管理
  • 建立用户分类模型
  • 面向多用户需求管理的属性矩阵
  • 面向对用户需求管理的跟踪矩阵
  • 对用户不同观点的一致性和差异性分析
  • 分解需求为用户共性需求和个性需求的提炼

  • 建立面向用户差异的需求管理视图
    基于产品的变更控制
  • 一般需求变更控制流程
  • 产品需求变更控制流程
  • 产品需求变更的影响范围分析
  • 产品需求变更的评审参与者

  • 产品需求变更的实施与验证方法
    需求驱动的产品开发过
  • 需求驱动的产品研发
  • 需求驱动的产品测试
  • 需求驱动的产品发布
  • 需求驱动的流程定义
  • 角色,
  • 制品,
  • 活动,

  • 流程
    课程总结
  • 讲师课程回顾
  • 学员总结
  • 学员问题与解答

  • 应用讨论与展望
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