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企业卓越流程体系规划与流程设计     2956 次浏览    1478 次 
 
专家讲师:陈老师,管理工程学博士,现任某咨询公司董事长流程管理及组织变革顶尖实务专家
时间地点:北京、上海、深圳根据报名开班
课程费用:5000元/人
企业内训:可以根据企业需求,定制内训,详见 内训学习手册
 

专属总裁与高中管理层团队的卓越运营落地模式 企业流程建设绝对不能延误,越延误,隐形浪费就越多,变革成本就越大,扩张能力却越小! 流程建设推不动?--1人学习是不够的!引领企业核心团队,激荡智慧,一起检视与构建!

 
培训目标:
  • 培育组织能力,降低能人依赖度
  • 客户导向,提高满意度和竞争力
  • 标准化,实现业务快速复制扩张
  • 为员工提供职业化的成长牵引图
  • 动态优化,持续提升价值创造力
精彩观点:
  1. 流程体系如何规划?流程如何设计?
  2. 流程设计质量低、文件不规范,缺乏实际应用价值。——无先进流程工具,语言不统一;
  3. 流程交错,却无价值路标,高层无法纵览业务全貌。——无结构化、可视化的流程体系
  4. 流程时有缺失与断点,未实现战略和实际业务衔接?——流程没有实现端到端闭环设计;
  5. 流程彼此关联不够,推行ISO \ ERP等,却无效果?——流程与其它体系没有集成融合;
  6. 流程瓶颈多,部门本位主义强,协同价值创造力低?——高层未第一推动,缺少全局观;
授课方式: 定制课程 + 案例讲解 + 小组讨论,60%案例讲解,40%实践演练
培训内容: 2天
统一变革理念:提升流程建设准备度

流程的价值认知

  • 如何正确理解流程
  • 流程与其他管理要素的关系

流程建设的急迫性

  • 企业成长能力的挑战
  • 企业运营效率的挑战
  • 企业战略转型的挑战

流程建设的方向

  • 职能型组织向流程型组织转变
  • 流程能力提升的五个阶段
流程体系规划:价值创造透明化和标准化

流程体系规划的基本概念

  • 什么是流程体系规划?
  • 为什么需要流程体系规划?

如何流程体系规划?——从“形”到“神”

  • 流程体系规划的“形”
  • 分层分级结构化
  • 主次清晰
  • 流程体系规划的“神”
  • 如何与战略匹配
  • 如何与商业模式匹配
  • 如何实现端对端全流程贯通
  • 如何与组织结构匹配 
  • 如何上下游价值链集成
  • 如何与集团管控模式匹配
  • 流程架构的分层设计
  • 流程架构设计的最佳实践
  • Level0架构定义与设计
  • Level1架构定义与设计
  • Level2架构定义与设计
  • 编制流程清单
  • 流程梳理优先级排序

流程体系与其他体系的融合

  • 流程体系与ISO9000等体系的融合
  • 流程体系与制度的关联
  • 流程体系与风险管控的融合

流程体系规划软件工具学习—EPROS—D2(简称D2)

  • EPROS流程体系管理平台简介
  • 如何通过D2进行流程分层分级规划
  • 演练:使用实例和D2工具进行企业流程规划
流程详细设计:将个体能力转化为组织能力

流程设计的“人”

  • 确定正确的流程责任人
  • 选择合适的流程设计参与者

如何进行流程设计?

  • 描述流程基本信息
  • Why—流程目的描述
  • Where—流程范围和边界
  • When—流程驱动
  • 绘制流程图最佳实践—泳道图学习
  • What—流程活动及协同关系
  • Who—流程角色
  • 流程文件及附件编写
  • How—流程文件说明、作业指导书/模板等
  • How much—流程KPI

    流程图描述及文件编写软件工具学习

  • 如何通过D2工具描绘流程图
  • 如何通过D2工具设计流程文件
  • 演练:使用实例D2工具进行流程设计
Workshop工作坊:如何激发团队智慧进行跨部门流程梳理?

如何进行研讨会(workshop)策划

  • Workshop的意义
  • 如何进行准备

如何进行流程现状建模(As-Is)

  • 为什么要描述现状流程
  • 基于实际业务场境进行流程现状描述
  • 识别关键业务痛点及改进机会点

如何进行新流程设计(To-Be)和推行

  • 流程改善的常用技巧
  • 新流程设计
  • 新流程的推行实施
  • 演练:使用实例进行跨部门流程梳理
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