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网站导航压力测试[支付宝用户研究]
 

作者:紫阑,发布于2012-4-19

 

针对导航进行评价的方法有很多,比如启发式评估、清单评价、可用性测试、计量分析、导航压力测试。《web导航设计》这本书中对比这些方法的优缺点:

一、简介

1.导航压力测试创始人是Keith Instone

2.考察3个问题:

(1)我在哪里?

(2)这里有什么?

(3)我可以去哪里?

二、方法

1.用户:请6名用户参与,选择用户时区分导航的使用经验

2.材料、仪器:

(1)打印出的网页、摄像头、录音笔

(2)网页选取了6个页面:分别是 登录前(通讯费、银行活动、手机支付)、登录后(理财专户、手机服务、代付)。覆盖了一级、二级、四级导航。

3.问题清单:

(1)关于网页:

-这个页面主要是干什么的?

-这个页面处于网站的哪个部分?

(2)与首页的关系:

-怎样回到首页?

-怎样从首页到这个页面?

-上一级页面是什么?

-平级页面是什么?

-下一级页面是什么?

(3)访问频率:

-您访问这个页面的频率是几分?(1-5评分,1表示从不,5表示经常)

(4)关于整体网站:

-这是个关于什么的网站?

-这个网站由哪几部分组成?

4.流程:

三、总结

1.读懂方法、明确适用条件:搜索发现,有价值的资料少,和方法原创者沟通可能是比较好的解决办法。

2.问题表达通俗化:由于问题清单是从英文翻译为中文,术语偏多,解释也比较费力,用户不理解术语情况时有发生,考虑问题的表达更加通俗化一些。

3.可以结合满意度整体性评价导航,让用户对导航有个整体性评价,可以弥补方法上的一部分不足。

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