一款免费游戏是否能够拥有众多的玩家，靠的并不仅仅是游戏的功能，还有一个要点就是，要给玩家留有一个好的第一印象，只有这样，玩家才有心思继续操作下去。所以，若想降低客户流失率，就要学会如何打造初印象。

毕业工作了还没对象？那么接下来你将要面临的就是七大姑八大姨张罗的相亲活动，而相亲成功与否最关键的就是第一印象。其实玩家与免费游戏之间的关系又何尝不是“相亲”，玩家对免费游戏的第一印象决定了他是否会继续玩下去。如果玩家因为游戏的初体验不是太好而选择离开，对于开发商来说损失的并不仅仅是一个玩家，还有打造游戏的各种成本。特别是免费游戏，玩家与其不存在金钱或者其他之类的羁绊，如果做得不好，玩家离开的会更洒脱。所以，为了降低客户流失率，就要学会如何打造初印象。

第一印象：

在网站上进行注册，是大多玩家与游戏的第一次互动，所以要学会充分利用。

一个普通的游客到一个网站上将会花费超过1分钟的时间，试图去寻找有用的信息。这就意味着，应该让新玩家在一分钟内就能进入到注册的流程中。从页面加载结束到点击注册，在这一时间段里，是推销游戏的最好时机。

用户如果不是专门寻找特定信息的话，将会花费大约10到20秒的时间去寻找他们感兴趣的事。扫视网页时，他们不会阅读所有的文字，通常只会看页面上四分之一的内容。这就意味着，第一个页面或游戏的开始几分钟必须清晰并引人入胜，只有这样才能让他对你的游戏产生兴趣。

对于网站或游戏的第一印象大概发生在20秒左右。如果一个游戏是在20分钟后才能看出其的有趣之处，那么这个有趣就已经不重要了。如果它在最开始的几秒看上去就很糟糕的话，那么玩家基本就已经决定放弃它了。不过，若想有个好的初印象，就要从更多的审美领域考虑，比如配色方案应该集中在布局上面，要让人乍一看就很有感觉。除此之外，人们对于他们认可的事情会感觉很亲切，如果一个网站的布局是他们所习惯的布局的话，那么他们会选择继续使用。不过游戏看上去总会不同，但它具有的交互结构体系却可以设计的和其他游戏相似。

Halo效应：

还有一个有趣的现象就是Halo效应。这个意思就是，如果你对一个事物的初步印象是好的，就不自觉地把这个感觉携带到这一事物的其他方面。反过来也是如此，如果最初的印象并不很好，那么用户会用一种找茬的眼光去审视该产品的其余部分，而且人们在以后很长地一段时间里仍会受第一印象的影响。

如果他们认为一款游戏是好的，他们会寻找积极的反馈去证实他们的观点。如果他们认为游戏不怎么样，他们同样也会这么做。所以，这是一个免费游戏非常重要的一点，即使你游戏的其中一部分要比竞争对手强，但是最初印象却较差，那么你的游戏也差不多玩完了。在这里，可以举一些有着不错的初体验免费游戏的例子：Blacklight、TF2和部落冲突。

可用性如何影响第一印象：

要想有个好印象要使注册的导航过程清晰并易于理解的。用户不会坐在那里感想：“呵呵，好混乱的注册过程啊。”良好的可用性并不会受用户的关注，因为这本来就是他们所期望的。一款免费的游戏绝对不可以因为注册困难而让用户反感，如果一个用户在真正接触到游戏之前就已经厌烦了，那么第一印象肯定不会有好结果。

一旦玩家已经完成注册，那么接下来最重要的就是一个良好的玩游戏感受。当然，良好在这里并不是“容易”的意思，意思是确保游戏没有令人混淆和反感的部分。而且玩家可以很快的感受到游戏的关键，并大致知道它是如何运作的。通过这些，他们就可以决定是否喜欢它。最初的体验应该是难忘、耐看和有趣的。就如，TF2通过它们的视频吸引玩家，Blacklight是让玩家感觉自己正在做有用的事情。教程越少就会使人有种教程越好的感觉。一些游戏使用的教程从头至尾都简单，如植物大战僵尸和传送门2。

围绕第一印象测试能够找出可以改进和减少让玩家厌烦的地方，让游戏获得这一美好印象的机会。一款免费游戏可以很强大，但若连最初的体验是都很弱的话，那么，想要获得更多的玩家并不是一个简单的事。因为玩家不会花太长的时间去发现一个游戏会多么的赞。

当然，除了塑造良好的初印象，也要明白，他们玩的是游戏，而不是游戏中的“错误”。如果用户总是遇到系统要求但又不是他们想做的操作，这会让游戏大打折扣，所以要学会从玩家的经验及反馈中寻找问题并作出改变。