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谷歌教你5天搞定产品设计
 
来源:网络 发布于: 2016-7-5
2191 次浏览     评价:      
 

一个好的开始是成功的一半,一个坏的开始则是资本和时间的双重浪费!如何在5天内搞定产品设计,打造产品原型,看看谷歌是咋整滴。

作为创业者,你是如何规划你的第一个产品的?

这幅图非常清晰地为我们描述了大部分产品开发的过程。创业者先得到一个灵感,想出了一个“能够拯救人类” 的好点子。接着,他们会组成团队,搭建出最轻量级的解决方案,用程序员的话说就是 1.0 版本。经过几次测试后,这支团队会发布产品,开始 PR、营销等等动作。最后,他们会进行调查,利用用户反馈进行产品迭代。

听上去天衣无缝,是不是?但很多人都忘记了一点:以上流程之所以如此完美,是因为这个点子足够牛逼,做出的产品足以撼动地球。

如果,这是个烂点子呢?

大部分人都会对此嗤之以鼻。这也没错。对于那些还在寻求天使轮投资的创业者来说,一个好点子是他们用来吸引 VC 最重要的筹码。如果连点子都算不上惊艳,还有什么必要创业?

统计学中有一个原理叫“生存者偏见”。简而言之,我们接触到的信息大部分都是成功者的故事,失败者的身影往往都被埋没在故纸堆里了。但这不能说明不存在。别忘了,在给我们带来 iPad 之前,乔布斯还参与设计过一款被成为 “牛顿” 的 PDA。

苹果公司1993年发布世界上第一台PDA,牛顿。不到4年即宣告计划破产。

看到这里,一些谦虚的创业者会说,我承认我的点子并不那么好,但我可以在开发过程中去改进。

而事实上,一旦开发进入轨道,停下脚步以重新思考原有的想法几乎是不可能的事。正如上面这张图描述的一样,开发者会在为一个坏点子开发产品浪费许多时间,而一旦成品问世,就说明最后一条退路被切断了:团队为此投入了太多资源,不可能放弃这唯一的变现机会。随着产品问世,一系列的用户调查也会随即展开。但由于这个创意实在不怎么样,得到的结果不是太少就是太空泛,无法给予团队足够的反馈。

然后这个团队就会扔掉这个点子,随之而去的还有3 个月的时间。由于缺乏阶段性成功,团队精神也会开始涣散,出走、决裂都是这一团队可能面临的问题。

有没有一种可能,把这个过程缩减到 5 天,让创业团队在一个星期之内就能确立设计方案,得到用户反馈,确定迭代方向?

Google Ventures 的设计师团队就是这么做的。这家脱胎于Google 的 VC,在帮助创业团队改进产品的过程中,开发出了一种新的流程:Design Sprint(设计疾跑)。先花 3 天的时间确立方案,用一天的时间开发产品原型(prototype),最后一天进行针对 5 位用户反馈的收集工作。他们绕过了开发和发布的时间,让受访用户直接体验创意,然后进行迭代。

下面是他们与一家位于加州的咖啡公司,BlueBottle Coffee,合作的过程。

第一天,组建团队

第一步是搭建团队。团队的组成最好能包含来自不同部门的员工,比如 CEO,CTO,设计师,投资人,营销总监,等等。这群人被聚集起来的目的,是帮助公司设计一个全新的网店以提振销量。

除了找到合适的人,第一天还有非常重要的一件工作:制造时间压力。团队领袖会把目标告诉成员:在第 5 天的时候,我们必须拿出一个产品原型,并且对 5 位用户进行访谈。这样做可以加强工作的紧迫感,让所有人在思考的过程中更为落地,而不是天马行空。

第二天,答案不止一种

等团队成员到齐后,组长会邀请所有人加入构思阶段。Google Ventures 的团队认为传统的头脑风暴并不能导出高质量的成果,因为许多创意都只是停留在概念阶段,实施起来会发现困难重重。所以,他们会请创业公司成员进行单独思考,画出包含细节的概念图。

在这一天结束的时候,组长会收到大约 10 份包含了设计草图。

第三天,是时候做决定了!

下面到了开发的关键阶段:决定方案。GoogleVentures 并没有选择一般的团队讨论并进行投票。他们使用了一种全新的表决方式:权重投票。普通成员会得到无限多的蓝色贴纸,每一张贴纸代表一票。他们会把贴纸贴在某一方案中最喜欢的部分,而不是这一整体方案。蓝色点数越密集,说明这一细节设计受到更多人的青睐。比如这家咖啡公司的成员都很喜欢下图左二的方案中,对于侧边栏的设计。

接着,CEO、CMO 这样的高管会得到数量有限的红色贴纸,他们会根据普通成员的投票情况,自身经验、想法选出几个整体方案。在结合了两部分投票后,会有 2-3 个方案进入原型测试。

第四天,设计师,开工!

如何在一天内打造三款产品原型?这就需要用到团队成员在创意阶段中的草图了。这里有一个小技巧,在要求大家绘制草图的时候,一定要确保草图的形式不能仅仅包含 3-4 个步骤,而是要有一个完整的用户体验流程。从主屏,到浏览,选择,再到购买,支付,每一个界面都要被清晰地描述出来。

下一步就是设计师的工作了。一天的时间肯定写不完 3 个 App 的代码。因此,GoogleVentures 使用了最简单的工具:Keynote 来制作原型界面。

为了保证用户体验足够逼真,设计团队还为页面加上了虚拟的地址栏。通过对于几个关键页面的绘制,设计团队可以交出一个足够真实的产品原型,交付第五天的用户调查。

第五天,用户反馈

“用户行为研究”?许多创业者都明白它的重要性,却以为这事只有聘请行为心理学家才能完成。其实并不用那么复杂。Google Ventures 仅仅将摄像头架在屏幕上方,让团队成员观看用户的使用方式。同时,他们利用现有的产品作为基准,以此衡量新版本所做出的改进是否明显,哪里需要进一步的斟酌。

最后一步就很简单了:选出用户体验较好的那一款原型,进入开发制作,产品发布的流程。这一周的设计过程也用反馈结果让团队加强了信心,有助于提高效率。

最后,Google Ventures 的设计师还分享了几个针对 Design Sprint 的窍门:

设计是需要被设计的

要想确保这一流程的成功运作,团队需要对项目进行充分的准备。许多人都过于重视这一历时仅为 5 天的活动,却忘了在此之前需要有大量的讨论和研究,比如需要找谁参加这样的活动?我们要解决什么问题?从下面这张图来看,准备过程需要花费的精力,可能比实施阶段还要多。

设立一位设计组长

由于一场 Design Sprint 可能会涉及几十人甚至上百人,所以有一位团队领袖非常重要。这不仅是为了激励士气,更可以集中成员的思考方向,避免交出过于天马行空的结果。

找到对的人

一定要把最合适的人安排在讨论中。打开脑洞,把这一项目可能涉及到的所有人都邀请过来。

用户调查:要有始有终

在做用户调查的时候,一定要和准备过程中设立的问题呼应起来。不能单纯的为了设计而设计,要把问题当做设计的驱动。你甚至可以将产品原型展示给当初提出问题的那个人,询问他“这样你满意吗?”

把高管安排在最需要他们的地方

高管往往没有很多时间参与长达 5 天的全过程,所以尽量把他们安排在最需要的时候。比如第一天,他们能提供视野和洞见,给团队以启发;第三天,他们可以进行投票;第五天,他们可以参与用户研究的讨论。

最后,Google Ventures 也给所有人送了一句话:

创造伟大的事物,要快。

   
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