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产品经理能力模型解说—把控
 

2011-05-13 来源:网络

 

很多产品经理都说自己是打杂的,我说:“对!“我也是打杂的。什么都干,最累最杂的事情该干的都干了。仔细想想,谁不是打杂的?越往上,越累,哪一天自己做老板了,不光给自己公司的那摊琐事打杂,还要伺候合伙人,给客户打杂,给员工打杂。

所以我们要感谢给我们这么多打杂机会的人,让我们在这么多并行事务中,在这么多乱得一团麻,也不知道现在怎么搞,以后会发展的怎么样,也不愿意去碰的事务中,让我们干了,所以我们得到了成长。

很多说:“产品经理就是CEO的学前班“有点扯淡!并不是你的抬头印几个字叫产品经理,你就是产品经理了。如果你仅仅还只会设计本身,如果你不能很好的了解市场、懂得协调资源、把控时局,你永远是柏拉图的妄想,永远到不了那一天。

既然打杂,我们就把打杂打打好,今天我说一下打杂中,也引出这篇的话题—我个人关于“产品经理把控能力的一点理解“。把控能力,很简单的解释就是:把握和控制能力。那把握能力,到底把握啥:

从一个专业的产品经理层面,需要把握以下几个层面

1) 把握行业的发展、趋势

做事情都是从基层到高层,这么几年走过来发现在之前老是抱怨。高层就是太高了,天天坐着那边,喝喝茶、聊聊天,然后说着一些很虚的东西。时间长了,发现还真是自己没文化,境界和格局不够高。然后也突然的发现,自己原来看起来很虚的东西,现在看一看,想一想,回顾一下突然觉得很有意思。

行业的发展,是靠在行业里的积累和打磨的,所以首先要提升眼界、开阔视野,看看为什么大家都认为对的事情,我怎么听起来没有感觉,不知道他们说的都是神马云里梦里。行业是要靠经验累积的,所以不要着急,今天我、你还没有到那个份上没有关系,但我们一定要意识到,自己缺什么。

所以不要低头拉车,要抬头看路是很对的。很多人一年、二年…五年很快就过去了。每次和翰林聊天,发现他已经从产品经理到一个优秀的商圈里混的经理人转变,最大的转变就是视角从单一的产品和技术到多元化的行业格局、发展趋势,并且可以准确的对几个行业的走向进行预判。说到底就连炒股也得要看行情吧。

2) 把握市场的数据、机会

市场的数据可是个大宝贝,活生生的摆在我们的眼前。反映在各个指数、各个报表上,产品经理有没有商业的感觉,还要对数据有更多的关注。行业的走势、大盘的曲线、各个分支领域的涨跌。通过数据,我们可以早一步分析出这些数据背后隐藏的秘密,对于我们在产品的打磨、市场的策略上是非常奏效的。

举个例子:很多人做SEO,其实SEO就是小小的产品。看到很多人查定义关键词、看关键词排名、追词、竞争对手分析,最后一步步把自己站点的流量搞上去。很少产品经理做这个,其实以小见大,把握市场的数据,通过策略的定制、调整,找到很多潜在的机会。

同样的很多公司进行新产品的开发、产品需求的调研,同样会对市场做很多的数据分析,然后找到潜在的机会,不过有一点值得注意的是。不是所有的机会都是我们通过数据分析后得出一个结论,然后就可以搞的。所有的机会领域的进入,都伴随着风险和威胁,所以前提也要结合自己的资源的优势的基础上,以及整合行业、产业的基础上,打有准备的战。

3) 把握客户的需求、诉求

最终产品面向的是客户,不管前面商业计划书、战略方案说的多么的天花乱坠,都得要进行落地。落地的意思也很简单,就是有人要使用你的产品或服务,并且可以给你带来一定的利益,推动你整个产品、机体进行正向循环。

所以本质上最后落地的关键在于:“你的产品或服务向用户提供了什么价值,是不是满足了客户的需求?”我稍微列举一下成功的产品。Facebook满足了什么需求、微软的操作系统、苹果的笔记本、团购网;还有,哪些产品,一推出来,又满足了用户的诉求,变成众望所归?京沪高铁?3G?还是可以解决中小企业生存的电子商务平台?

每个产品经理天天都在讲这个,但很多真的不知道文档上包装的很光鲜的需求,到底是用来满足自己迎合领导的需求,还是满足客户的需求。

从一个企业的执行、管理层面,需要把握以下几个层面

1) 把握公司的战略、意图

都说产品经理是炮灰,成了领导发了,不成了被踢出门走人了。不知道是杯具和洗具,不过到哪肯定是要有一颗心愿赌服输的。不过还是看到很多产品经理很有天赋,做的很好,过2年就上去了,当然也不是靠玩人事的那点猫猫上去的。

把握公司的战略、意图真的最重要了,特别是企业再战略讨论、执行分解的过程中会出很多的偏差。有一个故事就在讲1句话10个人来回传递一篇,到最后变得是非颠倒了。所以拿到产品,不要心头热,拿来就开刀。必须得仔仔细细,反反复复的考虑一篇,或者和自己的直接上属再沟通一篇,不一定你得到就是最佳的。

把握公司的战略、意图基本决定了这个产品的未来的命脉了,之后你就很清晰的知道未来大概的趋势、范围、空间和整体走向了。很多事情当下还不知道到底靠谱不靠谱,走走、停停,看看是不是可以做得靠谱,很多东西都是靠人干出来的。

2) 把握领导的困难、处境

很多公司,地盘大了以后都会明争暗斗。小企业做事、大企业做人做事,没有没有江湖的地方,所以到哪就别指望是块净土,做好自己该做的就完了。

小企业基本老板说了话,干完活拉到,大企业很多时候得平衡彼此的利益,所以会有很多章法的调整,所以做事要摸摸路数。不是所有好的事情,都是好的事情,并且可以很容易的得到支持。

前年一个朋友给我分享的一句话,还蛮有道理:大凡自上而下的事情,多半都是成的,大凡自下而上的事情都是夭折的,所以残酷的事实告诉我们。我们一定要明辨得清是非,耐得住寂寞,坚持对的事情。

很多时候都是三十年河东,三十年河西,吃点亏算什么呢。如果和领导一条心、和团队一条心,最好的办法是保持实力,等待时机、实现翻盘。

3) 把握团队的梦想、使命

团队的梦想不是一纸张委任状给的,是一个团队的灵魂人物给的。团队的梦想也不是领导给的,是产品经理身上散发出来的。因为不管是工程师、测试、UED的同学还是市场、运营的伙伴都是天天和产品经理泡到一起,产品经理是非充满了梦想、激情、战斗力,团队也因此会充满了梦想、激情、战斗力。

上面的精英在摇旗,公司高层在摇旗,那仅仅是口号,是画饼,大家心里很清楚的。所以最后不管是在业务驱动的团队,还在技术驱动的团队,真正能进行产品决策的产品经理把基本产品、基于产品的背景、价值、目标、梦想的声音传递下去,整个团队真的截然不一样。

从一个自我人的角度,需要把握以下几个层面

1) 把握个人的能力,和公司的岗位匹配

上面说了很多想法有点大,也没有说出太多的解决方案,教大家怎么做。其实也没有办法教大家怎么做,所以只能大家一起摸着石头过河了。把握个人的能力,和公司的岗位匹配,这一点比较实际。又到年底了,很多产品经理都想着升一升,升个LEVEL喜庆啊。

我们不是为了升而升,只要你的能力和公司的岗位能力想匹配,自然会有正向的结果产生。所以这块又得让你回到现实的工作中来,练好基本功、精艺求精。因为只有你在岗位上不断的得到发展,你才有可能接触到很高的面,你才有可能看到更高的格局。其实一句话:做好本职工作,出业绩,稳中有升,踏实往前。

2) 把握个人的影响,和集体的理念一致

在中国实际上不是一个标新立异的国度,所以到哪讲究的是:人和、和谐。谈到个人理念,和集体的价值观,所以格格不入的话,你会很痛苦,集体也会很痛苦,而且你也 没法装,因为你不能长期自己骗自己,要不选择适应,要么选择重来。

所以把握个人的影响和集体的理念一致,关键在于要学会一点的弹性,坚持原则的弹性,人很多时候是可以随着环境的改变而改变,融入到新的环境中的。有的人心智不强,到一个环境微笑的脸皮久了,练自己都不知道他自己是不是这么想的。不过有一点,求同存异,大不了求同的时候,把同的部分放大一点。人还是有法的!

3) 把握个人的发展,和行业的发展并轨

个人和行业是丝丝弱弱的关系,也是水到渠成的关系。周围好几个朋友转行,都搞的不怎么样。应了那句老话:“男怕入错行!“。既然在你没有能力到可以转行之前就好好的把握个人的发展和行业发展并轨,一起向前。

行里人、行外人,其实没有太多的差别,无非就是一直和这个行业里的人聊天、吃饭,拿这个行业里得到的报酬,做这个行业里的人,认识一帮这个行业里的人,最后有了很多这个行业里的知识、经验。所以,在这里强调的是坚持。一、在你没有看明白之前,不要换行。二、要握紧行业发展的脉搏,这样你就有可能看待行业的问题比较深厚;分析行业的问题,来的犀利;行业牟利的时候,来的容易。一句话:坚定、看标杆、跟随、领引。

控制能力,到底控制啥啊? 控制,简单的理解就是让事物、事务、对象不要超过一定的范围。大到企业层面通常的如:成本控制、过程控制、质量控制、再泛一点有舆论控制、货币控制、经济杠杆控制,发正是把握现象本质,用其法,最后达成一定预期的目的。

产品经理的控制能力,就跟吃饭、聊天、上厕所一样,无时不在无不不在。分几个层面来考虑:

从自我自知、管控的角度来讲,需要控制以下几个层面

1、自我审视,言行一致

管理学上最简单实用的一招就是照镜子,一帮人会毫无保留的把你的伤疤揭开,甚至是嗜血或撒盐,很多人刚开始很痛苦,心里防线被活生生的撕开了。然后过了很长一段天生抗造的时间,习惯了、适应了,适应这样的方式、正面自己,正面自己的好和不好,然后很快的得到成长。

实际上这些招,就是自我审视。自我审视,就是理性的看待自己,对比你我,分析问题,得出好坏,制定改进的计划。产品经理作为日后优秀的职业经理人、创业者、企业家都应该有这样的勇气来审视自己。到底哪里做的不好,哪里不好。哪些方面需要自己改进,哪些可能是天生缺陷、天生的短板,需要借力更合适。

这样下来,人的能力模型里,才能从技能和对一般事物的认知层面下潜到自己认知层面,这样才能更了解别人、跟了解自己,才能这好看待自己、善待自己。心里不会被心所蒙蔽,自我控制,做人保持:言行一致,做事保持:思想一致、行动一致.

2、自我调整,节奏平稳

很多地方都提到产品经理压力大啊,要需要学会抗压啊,工作时间长啊,需要休息啊。很多人长期伏案在头亚健康。仔细琢磨琢磨,就是说:产品经理们,你们有事没事得要自我调整,保持自我的节奏平稳。

在武术、搏击等领域都有一个很重要的非竞技性名词,叫:“节奏”,意思是你只要控制了节奏,你已经成为了赢家。想想也是,每天的工作几乎是早上9点到晚上9点以后,平均工作时间>10个小时,再加上上下班,公司的业绩考核,以及一些公司的盈利指标,压在产品经理身上的担子还是蛮大的。

所以,保持一个良好的节奏尤为重要。人就像一张弓,在合适的时候是得拉上合适的弦,拉得太松没动力,拉的太紧太弹性,甚至还会变形。节奏就像行云流水,在你的心里、在你的身体里、生命力永存。闭上眼睛、去感觉它,运用它,神似飞扬。

3、学会割舍,心平如水

我们就是欲望太多了、贪念太多了,所以很多时候就会左右摇摆,心里失衡。很多时间进退两难,骑虎难下,可能有一些小小的事情搞得很痛苦。所以我们必须要学会放弃、割舍。从小到大,我们讲的都是“得”!得到好的成绩,得到大家的认可,得到公司的肯定,得到房子、票子、车子,哪知道物价上涨、幸福指数与日俱跌。

很多时间产品经理在一起都是讲,你多少钱一个月,他年薪多少钱,怎么他还比你拿的多,于是你又开始拼命的去想着怎么得了。也不知道到底能得多少,也不知道自己通过后,该得多少,或许都被别人的一个参照物所蒙蔽住了。等有一天,等我们成长了,发现其实我们不用那么痛苦,我们也不用那么辛苦,因为有个字还叫:“舍”。

舍会让你去博弈,哪些东西不该我得,哪些东西不该这个时候我得,哪些东西我必须要放下,在我的心里放下。这样我才能更有目标、更坚定、更有信仰的往前走。做产品经理也好,还是做人也好,很多时候我们会不假思索的把心放下,把自己的所谓的尊严放下,轻装往前走。这样心态才会平稳,越往前走,前面会发现自己的志向。

从事务的过程和结果角度来讲,需要控制以下几个层面

1、计划周详,促进效果

前段时间做项目,听到了一个效果、效率、效能这句话,我悄悄的记在心里,领会在心里。产品经理现在更多的还是在执行层,执行力的最重要的一条指标是:“达到绩效的推行力“,要拿到结果、要看到效果。

所以在一连串的过程前,就必须制定一个周详的计划,从鸟瞰、虫看两个层面入手。以鸟瞰的姿态盘点山头,分析局面,分析出各个业务形态和演变策略;从虫看层面分析关键点、关系过程中、执行实施环节中的一环扣一环的衔接点。分析状态、找出问题、制定策略、部署计划、控制风险点、主要问题先行解决。

另外注重事物发展的趋势、跟着事物发展的主旋律走,顺风破浪,节节告破。不打无把握的战,以周详之计划,促进效果。

2、 时间控制,提升效率

时间就那么多,有些产品经理嘴吧上讲忙忙忙的,也没见他一天干了多少事,有些人也说忙,那起码是产物可以既定,可以和时间成正比。积累也一样,随着时间的推移发现其道行日渐深厚。

时间控制的能力,显得很重要。每天要做什么,先做什么,后做什么。整段时间最好用来安排做什么,碎片时间可以用来做什么。其实都可以说出道道来。人一天最宝贵的就上午8-11点 下午2-5点,很多人一晃一天就这么过了,一晃一年就这么过了。晚上的时间很多人用2个小时进行补课、充电、有些人进行总结、有些人进行后面一天的计划。

合理的利用时间,除了体现在时间的划分、时间段划分的情况外,另外也强调了相同时间的多事务并行能力的分解和安排上,在相同的一些时间段,是可以同时做几个事情,等差不多到点的时候,再把几个手上的事情完成,又开始几个新的事情的。并不是所有的时间都是能在第一时间能做完的。

3、 成本控制,保持效能

开源节流,性价比一定要合适。很多时候产品经理会面临这样的选择,造了一个很大的需求工程,发现实际的企业资源耗用成本非常的高,业务上又不能看到马上的产出;有些时间可以挖掘几个比较实用的需求,业务上或许看到一些产出。甚至是在产品决策设计的时候,同样的可以达到目标的2个方案,可能成本的差异非常大。

成本的控制,也是我们需求分析的一们重要的课程,在需求分析的时间一定要把成本、产出的评估充分的评估在里面。这个叫ROI,投资回报率,这个是一般产品或项目的前置条件,另外经济学或金融学上还有“边际成本“一说,这个也很实践的告诉我们。有些产品上线后,新功能的不同的设计会带来迭代的成本不一样,在某段运营维护升级的周期内,我们还是希望边际成本,实际迭代一个需求,耗用的人力资源和服务器资源比较小。

在商业赛跑中,我们拼比的很多是软性竞争力,这一点产品经理一定有很强的意识,能让企业减轻负荷,保持效能。

从事态的发展和演变角度来讲,需要控制以下几个层面

1、 局面的控制,缓解燃眉之急(产品经理层面略)

2、局势的控制,操盘改航 (产品经理层面略)

反正把控能力,最后能让你更好的:深入认知、全面谋略、高效执行、平和操盘,心中有树,让你养成一个很好的分析和处理问题、进行执行、拿过结果的习惯。这种习惯,其实是伴随人一生的。寥寥几丿,现阶段我个人的看法,如有不妥,仅供大家参考。



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