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从产品设计流程中寻找好的设计
 

作者:baiyuzhong,发布于:2013-3-7

 

什么是好的产品设计

既然要寻找好的产品设计,那一开始我们就先来定义一下什么是好的产品设计。

如果用一句话来概括,我会说好的产品设计就是:为设计制定合理的目标,达到或超过此目标的设计就是好的产品设计。 那么,合理的目标又是指什么呢?这取决于产品本身的目标和设计要解决的问题。举个例子:

在有道云笔记的Android版本中,假设我们想要引导用户登录并且使用该产品,以享受到云端的便利,我们可以提出这样的产品设计需求:在首页增加引导用户登录的按钮,以达到上述目标。

图1 有道云笔记登录界面

此时,设计的目标和目标达成的判断依据如下。

  • 设计的目标:提高用户登录的可能性。
  • 目标达成的判断:登录率的变化和登录按钮的用户使用率。

产品设计的流程

在日常的产品设计中,如何保障设计目标的合理性和可达性?我们可以通过产品设计流程的相应环节来进行保障。

简单来说,设计目标的合理性和可达性可以在“机会分析”和“产品定义”的环节中得到保障,通过“数据验证”来判断目标的完成与否,并在后续产品的迭代中发现新机会,完善现有的设计,从而更好地完成设计目标。

我们的产品设计流程如图2所示。

图2 有道云笔记设计流程

机会分析

机会分析是设计的基础。机会分析有很多种方法,有些产品设计需要的是快速的分析,有些产品设计需要的是全面的分析。设计人员需要根据实际情况来判断具体采用哪种方法。机会分析和验证总结,能使后续的产品在设计上更有章可循,并且能够逐步形成良好的设计风格。

产品定义

产品定义是对设计对象的定义。它的作用是为每一次迭代定义出具体要做的内容,以及做到的程度。恰当的产品定义可以保障产品在当前能够做更有价值的事情。

产品实现

产品实现是设计的实施。在这个过程中,我们希望能做到小步快跑,在以“机会分析”为基础的情况下,通过快速推出产品,用真实的市场反应来检验设计。

数据验证

数据验证是设计的检验。设计的好坏,需要有一定的判断标准,而判断的标准则来自受设计所影响的相关数据。这一部分有一个需要特别注意的地方,那就是数据的验证需要多问为什么,以及其他数据的配合验证,以避免陷入先入为主的误区。

迭代改进

迭代改进是设计的完善之路。任何一个好的设计,都不是一蹴而就的,需要不断地优化、改善,甚至推翻重来。结合前面的四个步骤,能够有效地避免迭代改进出现大的偏差。

有道云笔记iPhone版中的手写设计

开始前,先看两份我从新浪微博上找来的用户实际分享的手写笔记,如图3所示。

图3 用户手写笔记实例

下面让我们看一下实际的产品设计过程。

机会分析

我们决定做手写产品,包括以下原因。

  • 在移动设备上的输入。受限于屏幕和使用环境,要做到快速、不假思索的输入是很困难的,“有效率的记录”是有道云笔记核心的使用理念之一,而手写能够很好地完善这个理念。
  • 原始味道的手写文字能够更好地表达情感,也更加亲切,让用户在印刷体的文字之外,有另外一种与众不同的表达方式。
  • 漂亮的手写自身也是一种宣传和展示。

当然,除了这些分析以外,还有一些常规意义上的市场分析、竞品分析等。

产品定义

在完成机会分析后,我们开始定义一个最小化的产品,此时需要决定第一个版本到底要提供什么样的手写。

最后的结果如下。

  • 手写的界面,提供一种类似笔记本的感觉,这样会让用户更有真实感。
  • 同类产品基本上笔画的粗细都是固定的,但我们却提供带有笔锋,同时笔画粗细可以变化的真实手写功能,这会让产品有明显的竞争优势。
  • 因为手指的触摸面积较大,所以手写时,效果采用毛笔字的样式。
  • 需要为产品提供足够大的书写面积,以便于舒适完成书写。
  • 需要为用户提供基本的换行、调节粗细、退格等操作按钮。
  • 在产品定义的基础上,再进行产品的原型设计、交互设计等。

产品实现

手写的毛笔字效果,需要技术上的研究和实现,在进行了一段时间的研究之后,我们已能够实现良好的毛笔字效果,但离优秀还有一段距离。如果想要达到足够优秀的程度,可能需要几个月或更长的时间,这个时间对我们来说太久了。

此时的产品相对于同类产品,已能够提供更好的手写感受了,因此,我们决定在当前效果的基础上将产品推向市场。

数据验证

产品上线后,通过数据,我们可以看到如下几方面的现象。

  • 在我们提供的几种新建笔记类型中,除了文字笔记外,手写笔记超过了相簿笔记和拍照笔记(如图4所示) ,成为用户使用第二多的笔记类型。

图4 不同类型的“新建笔记”标签

  • 用户的平均新建笔记次数有一定幅度的增加。
  • 使用手写的用户留存率比普通用户的留存率要相对较高。

    迭代改进

    在数据验证之后,我们做过多次迭代改进,改进内容包括如表1所示。

    表1 改进内容与改进原因对照

    在经过这些迭代以后,界面和书写效果有了明显改善(如图5所示),在数据上,不同的改进点带来了不同的效果: 使用手写新建笔记的用户比例增加;

    • 平均新建笔记条数的增加;
    • 用户留存率的增加。

    图5 迭代前和迭代后的手写效果对比

    未来

    在手写产品的设计上,我们还有很多可以改进、值得改进、应该改进的地方。我们也会继续对产品进行完善,忠实的用户将见证这些变化的发生。

    结语

    在我们眼中,产品设计的目的是为了让生活更美好,希望我们的产品能让越来越多的人感受到生活的美好和便利。


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