产品设计的原则之一：精简你的产品

这个月我很奇怪的是，竟然被三个客户或者朋友拉过去，让我帮他们参谋设计他们的产品。而这些产品无一例外的都是大而全的生活类门户网站。他们要求制作的功能涵盖了房产、酒店、旅游、娱乐、餐饮、商店、交友、微博、汽车、二手车……，只要与生活有关的任何一个领域。用客户的话来说：就是只要跟生活有关的我都做，我的目标就是：让人们使用我的网站后，足不出户，就可以生活下去。让我的网站什么功能都有，让人们因此而离不开我。而我的朋友和客户都不是身价千百万的大老总，或者大集团。他们中有刚刚毕业的大学生，有在传统行业稍有收益的企业主，但是总体的特点都是：资金有限。我试图说服他们，找出一些对创业来说，产品设计的一些通用的原则。

作为创业者，尤其是资金实力有限的小型创业者。往往对自己的产品设计一篇迷茫，本来有一个很好的主意，围绕这个主意要去想一个产品。而想着想着，看看别人的网站，感觉这个功能不错，那个功能也不错，所以慢慢就有一种欲望，要把所有别人有的，好的功能、栏目，我都搬过来，最后把产品越想越大，超出了自己的掌控范围，同时造就了一个没有任何特色的四不像。不但埋没了原本很好的创意，而且在经济上蒙受巨大损失。所以对于此类创业者，在规划自己的产品的时候，有一个基本的原则：就是精简你的产品，聚焦你的财力、人力、精力到一个点上，专注你要做的事情，然后把这个点做到特色突出。而这个点就是你的产品，也是你的优点只所在。因为你把精力和财力都集中在一个点上，所以你更容易把控产品，同时更容易做好这个产品，即使产品失败了，因为铺开的面很小，所以带来的损失不大。

如何要做到把自己的精力集中到一个点上呢？最总要的一点就是明确自己的目标。确定自己要做一个什么样的产品，而你做这个产品的原因不是这个产品绝对的有前途，绝对的赚钱。而是在你的能力范围内，你绝对能做好这个产品。宇宙飞船、开采火星，都是特赚钱的行业，但是我们能搞得了吗？养猪、种地不算暴利，但是只要做到极致，也可以小富一方。所以关键是自己能否做好，在有前途的事情，总是在你做好了，才可能有前途。当有了一个明确的目标的时候，我们就要参考同类产品，参考别的项目，看看有没有自己可以吸取的优点，这一步是给产品做加法，目的是让自己的思路开阔一些。但是加法必须有限度，围绕自己的目的点，而非什么都做。当加法到一定程度，我们就要给产品做减法运算，把可以去掉的功能、栏目，统统砍掉，就保留有特色，有把握的功能。到不能再减少的时候，这个时候就是你要做的产品。

精简是做一个好产品的基本原则，希望有同类要做一个世界上最大最全产品的朋友们可以听取一下建议。

产品设计之二：优化你的产品细节

几天前的一个清晨，我敲下了《产品设计原则之一：精简你的产品》很荣幸被推荐到了首页，同时收到了好多人的信息反馈。在我看来，有人评论我写的东西，莫过于最荣幸的事情，所以我做了一一回答。而今天我决定继续敲打这个系列的第二篇文章，希望喜欢的继续拍砖或者围观，我会不甚感激，同时继续写好本系列的感悟。

精简你的产品，通常在产品设计的前期，策划产品阶段。而今天我要说的是要贯穿整个产品设计、开发、后继维护的整个过程。

一年前的一个下午，我曾在这个小城市的一个大卖场陪老婆逛商场。让我百思不得其解的事情是：在同一个商场，苏泊尔可以把一把菜刀卖到190多块钱，而同商场的其他菜刀的价格没有超过19元的，苏泊尔的菜刀足足比普通菜刀贵了十倍。当时第一感觉就是一把菜刀卖那么贵，至于吗？会有人要吗？但是经过我对菜刀反复的研究，比较。回去之后经过好几天的郁闷和思考，我认定我会购买的。至少在我目前的经济条件下，100多块钱，去买一个称心如意的菜刀还是负担得起的。是什么让一个菜刀可以高出比的菜刀10倍有余的价格呢？产品的细节！

如果你仔细的去研究苏泊尔的菜刀，还是会发现，他的做工，细节，材料都把握的恰到好处，使用起来会让你得心应手。当然牌子回事其中的一部分价格因素，但是最主要的是它产品确实是有它的优势。我毕竟不是苏泊尔菜刀的推销员，而我七大姑八大姨的，没有任何一个人和苏泊尔菜刀有什么业务往来，所以我并不打算对苏泊尔菜刀展开长篇大论。与此同理，去认真的研究下Iphone,ipod，也会发现同样的道理。同样都是手机，为什么有的功能和性能一点都不弱，但是就是卖不上价格呢？同样都是MP3和MP4，为什么国产MP4都升级到MP6，把市场都做的很臭的情况下，苹果的ipod依然会那么的受欢迎呢？周鸿祎是我比较不喜欢的一个人，因为他的360老莫名奇妙的干掉我写的软件。但是我不得不承认，他的某些理论很好，其中最好的一个，就是微创新理论。腾讯、360,、迅雷……一系列的产品并不是原创，我们都可以从其他的产品中找到他们的影子，但是他们却有做的如此出色。我们可以讨厌他们，但是却必须承认他们的优点和优势，因为只有承认他们很优秀，才可能去学习甚至超越他们。如果你看到了360和QQ，仅仅止于对他们鄙视或者嗤之以山寨，那么可能会阻挠你的理性判断，你也无法成为一个优秀的产品经理。

我建议所有的对产品设计有兴趣的朋友，都应该买一部iphone，至少应该买一把菜刀，至少应该下次走过苹果体验店的时候，或者进入大卖场的时候，可以用心的去比较一下。你会明白我的所指，有些时候，产品的细节赋予产品一种灵气，这种东西只可感悟，说出就变得肤浅。但是我还是试着去说一说。

产品细节设计优秀，很大一定程度上决定了产品的市场和产品的产值。很多朋友创业，总是要希望在idea上赢得市场。但是真正有一个好的点子，就可以做成一个产品，或者一个产业，这样的例子太少了，尤其在这片神奇的土地上。任何创意，只要有亮点，马上会山寨死，或者被腾讯压死。但是，如果你有足够的信心去把握好用户的心理和体验，认真的设计好产品的细节，那么即使别人山寨你的产品，做好你的功能，但是你的细节，你的灵魂，是不那么容易的被人偷走的。多年前，我曾认为我必须具备很强的技术，去捍卫我的产品，而后来我明白了，无论我一个小团队如何的提高技术，总会有更牛的人在技术上超越我，唯有那些不断尝试，留下来对用户需求的清晰认知，和对产品细节独到的把握，让自己可以立于不败之地。

产品的细节很重要的概念可能人人都知道，但是如何才能做一个比较好的产品，这应该是每个人都想知道的。我没有一个万能的准则，可以稍加学习，就可以设计出优秀的产品，至少对我来说，我仍然在摸索如何做出一个优秀的产品，但是有几点是毋庸置疑的。

第一、产品需要足够的简单，因为过度的冗余和复杂，会超出一般人的把控，产品设计者会把精力集中到如何做大上面去，而在如何做精方面会有所欠缺。需要指出一点，我说的产品需要足够的简单，是奉行一个原则：大道至简。但是不是说要把我本来想设计一个门户，最后变成了一个企业站的这种性质的简化，而是去掉不必要的所有的功能、细节，要做到这点必须忍痛割肉。

第二、要深刻的理解用户的需求。知道用户真的需要什么，知道他们最讨厌什么。只有你深刻的理解了用户的需求，才能把握好功能，才能做好细节。所有的细节、功能都是有他存在的意义。而每个细节，按钮、功能、页面、界面，都是为了用户的需求，不得不做，才要去做。

第三、要理解用户的使用习惯。有句话叫做白天不懂夜的黑。有时候仅仅凭借你对产品的认识和认知，你无法理解用户对产品的认知，所以你必须理解用户的习惯。用户的受教育程度、对环境的熟悉程度，决定了用户的习惯。我曾经设计交费系统，让乡村小超市加盟，我认为很简单的电脑常识：比如大小写、翻页、全角半角、中英文输入，这些问题竟然困扰90%的用户。

第四、了解什么叫做用户体验，所有的细节都是为了提高用户体验，而不是为了花哨，为了个性，为了美观。

第五、所有的美观，都是为了更好的表达，不要为了美观而去美观。

第六、减少一切可以减少的用户操作，集中所有的用户操作到一个地方。

第七、不要企图为你的产品准备产品说明书，让你的客户一拿到产品，就可以上手。

第八、不要过分的去创新，而是去优化你的产品细节。过分的创新意味着用户需要过度的学习才能适应。所以如何在用户已有的习惯基础上去创新优化，这点很重要。

……

我能总结到的就这么几点了，剩下的估计需要集中大家所有的力量了。我要继续研究我的苏泊尔菜刀去。多年前我曾经说做企业站没有任何前途，因为他没有任何技术含量，而现在我要纠正，做企业站可以做成很成功的企业，关键看你能做成什么样的企业站。

产品设计原则之三：完善以后再上线

当我们完成一个产品的策划、设计、开发、测试以后，最后的一件事情就是把产品推出去，面对咱们的客户了。但是在推出去产品的时候，有一个重要的原则：把要做的功能、细节处理妥善，确保没有万一的情况，并且经过多次测试，寻找多个开发人员和目标客户进行大规模的内测，确定没有任何可见问题后，再适当的放开规模，进行既定规模的公测，然后再把产品正式推出。

家旁边是学校，学校旁边最多的就是饭店，而每一家新饭店开业，我都会去品尝一番，所以对于产品做好后再上线，我深有感触。此前学校门口开了一家河间驴肉火烧，我听说河间驴肉非常有名，自然慕名前往，但是吃过以后那个后悔啊。浪费了我不少银子不说，还让我的朋友们都说我眼光那个差啊。所以从此以后再也没有去过，过去一年多了，偶尔听说那家驴肉火烧现在改良了，而且做的还不错，但是终究失去了再去品尝一番的勇气了。与此类似的还有那家连锁的胡辣汤，都让我非常的失望，没有万一情况，都不决定再去了的那种，尽管有可能在开业后的岁月里，他们的品质还是会被改良，但是我不愿意去浪费自己的情感到一个第一印象很差的饭店去。凡事隔行不隔理。做程序，搞开发，做产品也是类似：把产品设计好后再推出。

把产品设计好，意味着首先要过自己的这一关，然后拿出去给内部人员测试，过得了他们的关，然后在拿出去公测，依次类推。如果自己或者内部人员都认为还有改良的空间。那么就把产品先改良以后再次推出。切忌为了赶时间而匆忙，那样反而会浪费更多的时间。不管是开发自己的产品，还是做外包，道理都一样。做自己的产品，如果没经过良好的测试就上线，那么会得罪用户，流失潜在消费者。如果是做外包，那么会让客户首先怀疑自己的实力，然后会去变的挑剔，本来一些不需要修改的东西，客户也会尝试着修改，因为一旦客户开始挑剔，就会变的更加挑剔，变得怀疑所有的事情，反而浪费更多的精力和时间。在这种情况下，如果遇到延期了，那么要跟客户好好的沟通，真实的说明情况，取得客户的谅解。千万别为了赶时间而去赶时间。

把产品设计好，并不意味着要一下子把所有的功能都设计好，然后再去上线。我们完全可以对自己的产品分阶段进行规划，某一阶段实现某些功能，剩下的功能可以后期推出。但是上线的部分一定要做好。就像一个开饭店的，可以先推出一道菜，但是这道菜一定很好。然后再去扩充自己的菜系。最可怕的不是菜少，而是没有一道能吃的好菜。做产品也是一样的，做好一道菜，上一道菜。