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需求挖掘和需求管理
 
作者: 戰敭 来源:简书 发布于 2016-11-2
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一、什么是需求

问题就是需求,产品最终就是要解决问题的。

欲望也是需求,产品深层次里是要满足心理。

二、需求的分类

需求安对象分为三部分,总共8类:

用户的需求:基本需求、易用性需求、可操作性需求;

产品运营的需求:产品运营需求、政策及法律需求;

系统的需求:安全性需求、性能需求、可维护和可移植性需求。

三、怎么挖掘需求——13种挖掘需求的方法

从公司业务方向挖掘需求

通过头脑风暴挖掘需求

通过文献调研挖掘需求

产品经理圈子相关网站——人人都是产品经理社区;

TMT媒体以及创业类信息平台——36氪、虎嗅网、钛媒体、爱范儿;

数据分析类网站——艾瑞网、199IT、企鹅智酷、中国互联网络信息中心。

通过用户访谈挖掘需求

通过问卷调查挖掘需求

麦客、问卷星、金数据

通过竞品分析挖掘需求

通过运营数据分析挖掘需求

通过用户反馈挖掘需求

通过搜索引擎挖掘需求

趋势研究、需求图谱、舆情洞察、人群画像

通过社交平台挖掘需求

通过场景分析挖掘需求

通过现场观摩沟通挖掘需求

培养自己的产品嗅觉

多总结。写工作笔记/博客/产品白皮书。

多看书。博览群书,阅读产品相关书籍、互联网相关书籍、商业 书籍、心理书籍、盈利模式相关书籍。

多观察互联网动态。了解互联网发展动向。

多体验各种产品。把自己当成一个测试机,了解各种产品,并分 别从用户角度和产品经理角度去思考该产品。

多逛逛各种社交平台。时刻获取各种产品灵感,最好能够记录下来。

多与圈内人交流。包括微信群、QQ群、线下活动等。

四、如何进行需求管理

建立需求池

需求加减法

判断产品的优先级

KANO模型:基本型需求、期望型需求和兴奋型需求

KANO模型

魅力需求:用户意想不到的,如果不提供此需求,用户满意度不会降低,但当提供此需求,用户满意度会有很大提升;

期望需求:当提供此需求,用户满意度会提升,当不提供此需求,用户满意度会降低;

必备需求:当优化此需求,用户满意度不会提升,当不提供此需求,用户满意度会大幅降低;

无差异需求:无论提供或不提供此需求,用户满意度都不会有改变,用户根本不在意;

反向需求:用户根本都没有此需求,提供后用户满意度反而会下降。

五、如何进行需求评审

需求评审的过程,考验了产品经理对需求的熟悉程度以及对需求的判断能力。同时,参与评审的人也将会对你提出的需求提出自己的看法,是否同意该需求,并且会提出同意或者不同意该需求的理由。需求评审是多人围绕已经收集到的需求进行评审的过程,聚集大家的智慧,能够避免一个人闭门造车的局限。

会议前准备:

需求文档

需求列表

低保真原型

邀请相关的人员参与评审:

产品经理

老板/领导

运营

市场相关人员

开发经理

测试经理

专家

与产品或者需求相关的人

以及一些有经验、懂需求的人

相关的准备:

历史相关的需求分析

需求的来源

为什么用这个需求

加入这个需求有什么意义

这个需求需要哪些配合

同类竞品是否有该需求

 

 

   
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