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用户都是骗子 |
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作者： Jackson Zhang 来源：意启部落 发布于：2015-02-09 |
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引言
在产品设计者的手持产品“圣经”中，用户都是上帝，上帝是需要遵从需要满足的，但不幸的是，很多用户都是骗子，意启部落近期将连载用户做为骗子的种种“恶行”!
恶行之“说谎”
大家都很讨厌说谎吧？谎言会把大家带入坑、指向错误的方向。大家都知道匹诺曹吧，就是卡洛·科洛迪经典童话故事那位说谎后鼻子会变长的主角，但很可惜的是，真实的产品用户“说谎”后不但鼻子不会变长，而且没有任何可视特征，更“可恶”的是，用户还会理直气壮地说“I
DO”，“上市了我肯定会买”，“这就是我一直梦寐以求的”！
听到这些振奋人心的言语后，产品er必定热血沸腾、踌躇满志地去联络UI、去设计数据库、去开发、去测试，去被用户买单，一切都是那么地美好。但是……再复用一次Jackson上次文章中的经典连环画。
那我该如何应对用户的谎言呢？第一，提醒自己要保持清醒，不要被用户的甜言蜜语冲昏头脑。第二，去设计一些小的实验，就如同意启之前的“傆型”系列去设计一个仿真门（回复“仿真”查看前序文章）或者迎宾实验（回复“迎宾”查看前序文章），去测试一下用户所做的是否等同所说的，使用用户的体验数据代替口头数据来决定下一步做什么，如上述连环画，如果老板能先改造几个学习房用以测试，是不是就能得到用户谎言下的真实了呢？
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