用户体验、可用性测试与评估培训-火龙果软件

主讲嘉宾：David.Zo，多个知名产品设计和咨询经验，超过8年用户体验和界面设计经验，涉及：互联网、业务系统、自动控制、手机等。培训经验：联通商城、中国电信、万方数据、启明星辰、中国联通、富士通等几十家企业。
时间地点：北京深圳上海根据报名开班
课程费用：5000元/人
企业内训：可以根据企业需求,定制内训,详见内训学习手册

参加能力认证《界面设计师》

1.报名参加认证培训
2.了解认证方式，准备案例相关资料
3.参加培训，学习认证课程
4.进行能力评测，包括：知识、技能、经验、素养
5.获得能力认证证书。未通过者可免费重新学习

课程思路

好的人机交互来自于2点：

可度量的用户体验，

有效地交互设计方法。

而前者是设计好的人机界面的基础，本课程从用户建模到用户体验测试，全面讲解如何从用户和专家视角有效评估产品界面的各个维度，识别问题，并做有针对性的界面优化，同时讲解用户行为分析方法，指导在实际使用中收集用户行为数据、不断改进。

培训目标

用户体验与测试概览

用户体验与测试方法与流程

建立用户体验模型

确定用户角度的体验指标

建立工程角度的质量标准

执行用户体验测试，记录、分析并报告问题

根据用户体验报告优化界面与交互

上线以后的用户行为分析和优化

培训对象： 用户体验工程师、用户研究工程师、界面设计/交互设计的人员；界面开发的人员、维护人员
学员基础：具有界面设计、用户体验测试工作经验

授课方式： 定制课程 + 案例讲解 + 小组讨论，60%案例讲解，40%实践演练

培训内容： 2天

用户体验与测试概览	用户体验测试的目标用户体验测试的相关角色和交付物用户体验从需求到设计、再到测试的流程知名企业用户体验测试案例剖析淘宝阿里巴巴腾讯用户体验测试典型难题和解决思路
用户体验与测试方法与流程	建立用户体验模型用户模型交互模型界面模型确定用户体验的维度和指标执行用户体验，记录体验分析用户体验、识别问题基于用户体验进行界面优化进行用户上线后的行为分析和优化
建立用户体验模型	用户角色与群体用户心理建模用户行为建模用户习惯建模
确定用户角度的体验指标	用户体验维度剖析业务维度交互维度情感维度业务维度的体验指标细化交互维度的体验指标细化情感维度的体验指标细化实例：指标分列表实例
建立工程角度的质量标准	一致性维度规范性流行性实例：指标分列表实例
执行用户体验测试，记录、分析并报告问题	用户体验测试准备：产品的了解记录和分析工具交互与内容环境确定用户视角的体验原理用户体验测试实施方法用户体验测试记录实例：用户体验分析与报告
根据用户体验报告优化界面与交互	交互优化界面优化视觉优化如何在优化过程中保持一致性和稳定性
上线以后的用户行为分析和优化	用户行为分析指标用户行为分析工具与方法用户行为分析报告根据用户行为分析调整产品实例：用户行为分析报告

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