这里区分了可用性研究（Usability Study）和可用性测试（Usability Test）。可用性研究由一系列的可用性测试组成。一般进行的流程如下：

• 确定测试的目标——你想从中得到什么？
• 谁是用户？先定义他们然后才能开始招募
• 创建任务
• 制作完成任务所需的纸面原型（纸片之类）
• 内部预演
• 进行可用性测试，在每项测试结束时修正原型
• 为发现的问题设立优先级
• 计划界面上需额外增加的部分并跟踪，以保证可以解决
• 向非直接参与人汇报结果

值得注意的是，并不是在一开始就制作原型，而是先进行分析。

详细流程（表格 PDF 下载）

一、前期会议

谁：所有相关人员

• 讨论目标、风险及重点
• 确定测试参与者的条件
• 确定研究项目的核心团队
• 设立日程表

二、招募参与者

• 根据前期会议确定下的条件招募参与者，1-2 人或者更多（一般不会超过 4 人）

三、任务设计

谁：核心团队及测试的相关人员

• 设计可用性测试中的任务

四、制作原型及预演

谁：核心团队及相关人员

• 列出任务所需的界面元素
• 工作拆分、分配
• 定期进行内部预演（单元测试？）
• 正式的、整体的完成一遍预演

五、可用性测试及反复改进

谁：所有相关人员

• 进行可用性测试
• 每项测试结束后列出问题
• 在下项测试进行前修正原型

六、优先级调整及行动计划安排

谁：之前参与一项或多项测试的人；行动计划由开发经理或团队安排

• 给没有解决的问题分配优先级
• 讨论优先级高的问题和可行的解决方案
• 安排行动计划
• 追踪问题的进展

七、成果交流

谁：1-2 为团队成员（通常是可用性专家）

以下项目根据需要进行：

• 排名前十的问题的概要描述
• 在内部网络上公开研究成果
• 书写报告
• 主持成果汇报演讲
• 剪辑研究过程的视频
• 创建界面规范

以上参考自《Paper Prototyping》一书第五章，整个流程的表格可以在这里下载，注意这是 PDF 文件，直接打开有可能使你的浏览器崩溃。本文引用图片作者 Maanloper on Flickr.com

关于可用性测试及纸面原型，推荐以下阅读和资源（有一些文档的模版）：

• Don't make the Demo look Done
• Coding Horror: Low-Fi Usability Testing
• STC Usability Toolkit
• Information&Design Usability Resource

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