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- 客户愿景：客户对项目或者产品的总体期望，关键期望，可能涉及：涉及：产品定位，潜在用户，功能要求，关键特性，涉及约束，实施的条件和约定，设计约束，法律约束，社会条件。
- 需求计划：对需求的开发和管理工作进行计划，包括需求的进度、需求管理的属性，需求的类型，需求的工件，需求的团队成员，需求的变更控制方式，需求的行动路线图。
- 需求获取：从客户那里进行需求收集，例如：需求调查，现场访谈，需求研讨会，文档调查，竞争分析。
- 需求分析：对获得的原始用户需求进行分析，以便给出需求的准确、详细的定义。
- 需求规格：编写需求有关的文档，从读者的角度，用无二义、完整、一致的方式描述需求。
- 需求验证：对规格化为文档的需求进行技术评审，对于最终交付的系统进行确认，以及2者的过渡中的各种客户和开发方的需求确认工作。
- 变更控制：对需求的变化进行控制，一方面开放变化入口，一方面控制变化的出口，保持系统的发展中的稳定性。
- 版本管理：对需求不同阶段的版本进行标示，列出更新列表，对版本进行固化控制，建立版本的追溯关系和升级条件。
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