需求是客户或者用户向产品的提供者表达的请求，产品提供者为了明确客户的要求或者期望向客户进一步收集的各种信息，双方经过协商对产品所形成的契约，可以是正式的需求文档或者非正式的需求描述。

需求的产生过程：

客户在业务工作中遇到的问题，发出需求请求，经过客户代表和需求员的共同分析，成为正式需求，交给开发团队，构造一个系统或者系统的部件，应用到业务中，实现需求。客户如果不满意，会推动下一次的需求。