要挽救一个失败的项目，项目经理需要搜集目前项目状态的详细评估情况，然后制定一个纠正问题的过程。将计划加入到评估报告之中来指导工作的改善。下面的建议可以帮助你制定一个恢复计划，使你不仅能够确认问题所在，而且还能够让解决方案发挥作用。
评估和恢复工作团队
记得在这个系列内容之中，我们接触过一个外部的评估和恢复工作团队。评估工作的主办者引入了外来的帮助，这个团队将接手评估和恢复项目管理工作。评估团队的领导在整个的评估和恢复工作中将成为新的项目经理。
项目恢复工作：四个部分
这是关于恢复出轨的项目工作的四篇系列文章之中的第二篇。系列中的第一篇介绍了评估问题项目的结构化方法。第三篇将介绍恢复计划的制定和执行。第四篇中，作者将着眼于使项目工作避免问题的策略。
评估阶段概况
评估阶段的主要目的是：
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确定目前项目的状态
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确定挽救项目所需的纠正办法
项目的一些特性（大小，技术，战略重要性，复杂性和政治环境）将会对这些目的造成影响。要完成一份精确的项目状态报告，你需要充分地确定项目工作中已经完成的部分和悬而未决的部分，这里面包括修复过失所必需的工作。要记住，大多数出轨的项目都没有一个有效的项目管理信息系统，这个系统中整合了工作范围，成本，时间进度和工作交付等的信息。但是要建构恢复计划，这个信息系统是必需的。在这个阶段中，相关方面的专家将来帮助你达到这些目的。
评估阶段应该被视为一个短期项目来进行管理，同时赋予标准的项目生存周期（见图A）。
图A
项目恢复计划中的主要阶段和工作
在下面的内容之中，我们将对每一步工作的目的进行讨论，此外还将概括介绍一下我们需要遵循的处理过程。
评估工作章程的定义
评估工作章程的主要目的是：
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向公司组织正式宣布评估和恢复工作。
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提供评估和恢复工作方面的领导。
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完成制定评估计划所必需的行为。
图B
定义评估工作章程过程概况
章程中包括下面的步骤（见图B）：
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从主办者的角度来定义评估恢复工作的任务
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了解项目的历史，以揭露隐藏的问题，意见和其他项目问题的相关因素
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与项目团队建立联络，确保所有人的意见一致，目的相同
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对这些问题做出回答：我们将如何制定评估计划？制定评估计划我们需要采取什么行动？需要多长时间？开展评估工作我们需要什么资源？什么数据？这些数据我们将如何获得？
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完成评估工作章程并获得主办者的批准
评估计划的制定开发
评估计划的主要目的是：
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指导评估过程，以实现章程中的目的。
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使评估团队能够在尽可能短的时间之内进行评估工作。
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确保产生正确的裁决。
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将项目团队的精力分散最小化。
制定评估计划所涉及的步骤包括：
为评估团队制定恰当的基调：对于评估团队成员来说，他们往往认为目前的项目团队成员并不胜任。这种看法是不必要的，评估工作的领导不能允许这种看法的盛行。恰当的基调必须表明评估团队是来提供帮助的，他们必须了解事情是如何发生进展的，他们不是来这里横加指责，而是要对修复工作给出建议。项目团队也应该向评估团队就敏感问题作摘要汇报，例如人员的流动性，客户的想法和工作的机密性等等。
建立对项目牢固的理解：这里你就要将问题明确化，在评估过程中你应该审查下面这些关键性的文件：
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项目工作章程和目的
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预算和价格细节
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项目计划和状态报告
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项目处理过程
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工作情况的陈述
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与内部组织签订的协议
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项目组织图
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项目控制书，通常包含所有的文件
探究细节：项目的大小，复杂性和范围对评估计划有很大的影响。计划必须包括：
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集中的目的
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开展评估的工作细化结构
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评估工作的资源
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风险和问题管理
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时间进度
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每个工作任务的工具
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交付工作的清单
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工作场所
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开工会议的细节
获得批准：评估团队的领导需要完成评估计划，在开始评估工作之前请示评估工作的主办者并获得批准。
开展评估工作
这个评估阶段主要目的是：
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确定项目目前的状态。
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确认主要的威胁，机会和问题。
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开始考虑全面的恢复。
图C
开展评估工作的过程概况
评估工作应包括下面的步骤（见图C）：
文件的确定：你应该对开展评估工作所需的所有文档文件进行确认。你还要将这些文件进行储存，且应该在评估团队到达之前完成。
团队的统一：从评估工作进行计划开始，评估团队的体积就很可能会不断扩充。评估团队的领导必须让团队认清评估工作的目的，目标和范围。
开工会议：工作所涉及的所有团体都应该参加开工会议，包括主办者，整个评估团队，项目经理，主要的项目团队领导，所有工作所需要的人，所有需要会见的人和所有评估团队需要依靠的人。要建构一个开展恢复工作的扩展性团队，这个会议就是其中的一部分。
单独会议：评估人员与评估工作计划和日程中所确定的每一个人进行单独会议。
数据分析：下一步就要分析项目工作的数据。分析的内容应该包括：
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项目工作章程和目的
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预算和价格的细节
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项目计划
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项目处理过程
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工作情况的陈述
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与客户和子承包人签订的外部协议
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与内部组织签订的内部协议
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管理层的批准
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风险管理，控制计划和状态
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财政管理，控制计划和状态
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客户和项目经理之间的沟通
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范围管理，控制计划和状态
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变动管理，报告和数据的跟踪
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内部与外部的协调一致
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工作交付和客户接收内容的拷贝
开展SWOT分析：在这个阶段之中，你需要对机会，威胁和存在的问题进行确认，分析并排列等级。
完成评估工作报告：这个阶段中需要对评估工作的主办者进行信息的更新。根据所给出的建议，主办者需要做出决策，确定是否要终止项目或是开展恢复工作。
评估阶段就像是一个短期的项目，它包括一个标准的项目生存周期：理念的确定，开发过程，执行工作和收尾。理念确定的阶段中主要的任务就是评估工作章程，它需要确保工作所涉及的所有人员都致力于相同的目标。开发阶段的主要任务就是评估工作计划，它应该包括一个项目工作计划中所有的基本组件。执行阶段中的主要任务就是评估工作报告，它应该包括评估工作的结果，例如威胁的级别，机会，存在的问题和建议。在进行下一个阶段之前，评估工作的领导需要获得主办者的批准。
后续内容
这个系列中的下一篇文章将详细讨论恢复过程并关注于恢复计划的执行。
来源：ZDNet China